Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
10 aprile 2003
Egregi Signori, in merito al conto 2/03 di cui in oggetto Vi sottolineiamo quanto segue:
· Utilizziamo Telecom Italia per la telefonia fissa di tutta l'azienda
· Utilizziamo Telecom Italia Mobile per la telefonia mobile di tutta l'azienda
· Utilizziamo Telecom Italia Network quale provider
· Rileviamo nel costo dei consumi 1 chiamata internet ad un numero 70x, composizione mai avvenuta da parte nostra.
Utilizziamo solo la connessione a TIN con chiamata urbana
· La chiamata "numeri 70x" risulta di 53, 19 minuti e per un costo di 104, 7 euro!!!
Vi richiediamo pertanto di rivedere i tabulati e di correggere il sicuro errore commesso.
Vi informiamo che il pagamento della fattura in oggetto e' stato pertanto da noi sospeso fino a revisione vostra avvenuta.
Cordiali saluti.
· Utilizziamo Telecom Italia per la telefonia fissa di tutta l'azienda
· Utilizziamo Telecom Italia Mobile per la telefonia mobile di tutta l'azienda
· Utilizziamo Telecom Italia Network quale provider
· Rileviamo nel costo dei consumi 1 chiamata internet ad un numero 70x, composizione mai avvenuta da parte nostra.
Utilizziamo solo la connessione a TIN con chiamata urbana
· La chiamata "numeri 70x" risulta di 53, 19 minuti e per un costo di 104, 7 euro!!!
Vi richiediamo pertanto di rivedere i tabulati e di correggere il sicuro errore commesso.
Vi informiamo che il pagamento della fattura in oggetto e' stato pertanto da noi sospeso fino a revisione vostra avvenuta.
Cordiali saluti.
Risposta ADUC
era opportuno dettasse un termine per rispondere alle sue richieste, specificando che in difetto avrebbe adito le vie legali. In linea generale, possiamo dire che non e' detto che lei abbia cliccato su qualcosa o contratto un virus via e-mail: ma se cosi' fosse (pur potendo denunciare il sito alla Polizia Postale) sarebbe tenuto comunque al pagamento, in quanto la truffa l'avrebbe subita lei in prima persona. Ma se il collegamento fosse avvenuto all'esterno, sulla linea, allora concernerebbe Telecom (del resto, il fenomeno investe anche chi non ha internet, pertanto e' un'ipotesi plausibile). Si consiglia la seguente scheda: clicca qui
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