Lettera del consumatore

A chi rivolgersi per far si che la tim sia piu' trasparente nei servizi offerti?
Esempio: nella tariffa flash-tim con autoricarica, la data del messaggi con cui la tim avvisa dell'avvenuto accredito del bonus di autoricarica non coincide con la data dell'effettivo accredito. In questa maniera l'utente non potra' verificare l'avvenuto accredito.
Telefonata tra il 4 e il 5 aprile(00: 34) si conclude con il credito esaurito giorno 06/04/2003 arriva messaggio tim con stessa data ore 14:23 con bonus di euro 3.10, ma il credito risulta essere sempre esaurito. Ho telefonato la 1° volta ma senza ricevere informazioni utili a riguardo. La 2° mi hanno detto che il bonus e' stato accreditato proprio durante l'ultima telefonata. Sarebbe piu' giusto che nel messaggio ci sia la data di accredito e non quella di ricevimento messaggio