Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
4 aprile 2003
Salve, volevo un chiarimento. Alcuni giorni fa mi sono recato in un negozio "TRONY" a Salerno, e dopo aver acquistato un lettore DVD con regolare scontrino ho notato una persona all'uscita che era addetto alla VERIFICA della merce acquistata. Mi ha aperta il sacchetto e mi ha controllato lo scontrino come tutti del resto. A quel punto gli ho detto che questa procedura risultava alquanto fastidiosa, lui mi ha risposto che non ero obbligato ad entrarci!!! A quel punto ho inviato una email immediatamente al dirigente di Napoli spiegandogli la situazione. La risposta e' stata che questo sistema era stato ideato per scoraggiare eventuali ladri. Adesso mi chiedo: E' possibile che possano fare questo in un negozio aperto al pubblico??? Posso rifiutarmi?? Grazie.
Antonello
Antonello
Risposta ADUC
possono farlo, cosi' come lei puo' rifiutarsi. Se lei si rifiuta, possono decidere se chiamare o meno la polizia, ma non possono perquisirla. Tuttavia, se la verifica viene fatta a tutti e si limita al controllo del loro sacchetto rispetto allo scontrino, non e' una gran cosa e ci pare perfettamente tollerabile. Diverso sarebbe se il controllo riguardasse tutte le borse ed i pacchi che uno ha con se': in tal caso, il comportamento potrebbe essere ritenuto eccessivamente invasivo (questo non vuol dire necessariamente contestabile, pero') e quantomeno si richiederebbe uno specifico avviso all'entrata.
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