Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
3 aprile 2003
Da Maggio ho chiesto il trasferimento dell'utenza con il contestuale passaggio da ISDN a linea normale (il tutto fatto via fax e varie telefonate), a settembre ho avuto il trasferimento ma non il passaggio a linea semplice.
Le bollette in cui non ho usufruito del tel. da maggio a settembre non le ho pagate.
Nelle bollette successive mi e' stato addebitato il trasferimento e le ho pagate tutte nonostante mi facessero pagare ancora il canone ISDN. Nell'ultima bolletta mi sono arrivati altri 50 Euro in piu' da pagare per il passaggio da linea normale a ISDN (io avevo chiesto l'inverso e non mi e' stato fatto)!!! Ho inviato un FAX di protesta chiedendo il risarcimento come previsto da contratto ma non ho avuto risposta, in compenso mi hanno staccato il tel. Come posso fare? Io non voglio pagare le bollette arretrate (tra l'altro mi sono stati addebitati anche gli interessi) in piu' voglio che mi venga restituito la differenza di canone tra isdn e canone semplice.
Come posso fare senza pero' spendere tutti i soldi in avocati?
sono disperato Grazie
Le bollette in cui non ho usufruito del tel. da maggio a settembre non le ho pagate.
Nelle bollette successive mi e' stato addebitato il trasferimento e le ho pagate tutte nonostante mi facessero pagare ancora il canone ISDN. Nell'ultima bolletta mi sono arrivati altri 50 Euro in piu' da pagare per il passaggio da linea normale a ISDN (io avevo chiesto l'inverso e non mi e' stato fatto)!!! Ho inviato un FAX di protesta chiedendo il risarcimento come previsto da contratto ma non ho avuto risposta, in compenso mi hanno staccato il tel. Come posso fare? Io non voglio pagare le bollette arretrate (tra l'altro mi sono stati addebitati anche gli interessi) in piu' voglio che mi venga restituito la differenza di canone tra isdn e canone semplice.
Come posso fare senza pero' spendere tutti i soldi in avocati?
sono disperato Grazie
Risposta ADUC
non ha messo in atto comportamenti adeguati: doveva inviare immediatamente una raccomandata A/R (non fax) e comunque non poteva non pagare le fatture rendendosi inadempiente. Non appena arrivata la prima, doveva correre a contestare in modo ufficiale, intimando di adempiere entro un termine e di rimborsare, dando avviso che in difetto avrebbe adito le vie legali. Ma comportandosi cosi', si e' messo in condizione di apparire lei in torto. Provi ad inviare una raccomandata A/R adesso, intimando di provvedere all'intervento richiesto entro 15 gg ed a rimborsare le spese indebitamente applicate entro il termine medesimo, dando avviso che in difetto adira' le vie legali -e si rivolga quindi all'Ufficio del giudice di pace, per una conciliazione.
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