Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
1 aprile 2003
Spett. le ADUC E p.c.
Mi manda raitre
Oggetto: contestazione fattura Telecom (allegata) A seguito della telefonata del 27/03/2003, espongo il mio problema in riguardo alla fattura Telecom. Tra le voci fatturate, risulta un onere aggiuntivo di 120, 43 euro + IVA riferita alla voce INTERNET NUMERI 70x. Detta voce, la Telecom mi ha riferito, trattasi di un collegamento fatto con un sito a pagamento in data 03/02/2003 alle ore 23:52. Non so in che modo possa dimostrarlo, ma vi assicuro di non aver usato alcun sito a pagamento. Per prima cosa, io e mia moglie non utilizziamo il PC in quanto non sappiamo usarlo; mio figlio essendo militare in quella data risiedeva a Napoli. Comunque vi assicuro che mio figlio in tanti anni non ha mai usufruito di un sito a pagamento. Non sono a conoscenza del sito cui si riferisce il suddetto collegamento. Inoltre ho chiesto alla Telecom se ci sono state sino ad oggi a mio carico ulteriori collegamenti al medesimo sito al 28/02/2003, non ne segnano ma oltre questa data possono darmi certezza: perche'? Dove e' la trasparenza, e in che modo l'utente puo' essere tutelato? Pertanto chiedo gentilmente una Vostra consulenza poiche' reputo cio' una vera truffa, mi sento inerme, non so cosa farei, a tal punto sto pensando di chiudere definitivamente con la Telecom. In che modo posso difendermi?
Ringrazio anticipatamente, Distinti saluti
Mi manda raitre
Oggetto: contestazione fattura Telecom (allegata) A seguito della telefonata del 27/03/2003, espongo il mio problema in riguardo alla fattura Telecom. Tra le voci fatturate, risulta un onere aggiuntivo di 120, 43 euro + IVA riferita alla voce INTERNET NUMERI 70x. Detta voce, la Telecom mi ha riferito, trattasi di un collegamento fatto con un sito a pagamento in data 03/02/2003 alle ore 23:52. Non so in che modo possa dimostrarlo, ma vi assicuro di non aver usato alcun sito a pagamento. Per prima cosa, io e mia moglie non utilizziamo il PC in quanto non sappiamo usarlo; mio figlio essendo militare in quella data risiedeva a Napoli. Comunque vi assicuro che mio figlio in tanti anni non ha mai usufruito di un sito a pagamento. Non sono a conoscenza del sito cui si riferisce il suddetto collegamento. Inoltre ho chiesto alla Telecom se ci sono state sino ad oggi a mio carico ulteriori collegamenti al medesimo sito al 28/02/2003, non ne segnano ma oltre questa data possono darmi certezza: perche'? Dove e' la trasparenza, e in che modo l'utente puo' essere tutelato? Pertanto chiedo gentilmente una Vostra consulenza poiche' reputo cio' una vera truffa, mi sento inerme, non so cosa farei, a tal punto sto pensando di chiudere definitivamente con la Telecom. In che modo posso difendermi?
Ringrazio anticipatamente, Distinti saluti
Risposta ADUC
sicuramente puo' richiedere -anche ricorrendo al giudice- i tabulati relativi alle sue telefonate, ma questo non risolve il problema in quanto sicuramente risulteranno effettuate cosi' come gia' riportato in fattura; tuttavia, non e' detto che lei abbia cliccato su qualcosa o contratto un virus via e-mail: ma se cosi' fosse (pur potendo denunciare il sito alla Polizia Postale) sarebbe tenuto comunque al pagamento, in quanto la truffa l'avrebbe subita lei in prima persona. Ma se il collegamento fosse avvenuto all'esterno, sulla linea, allora concernerebbe Telecom (del resto, il fenomeno investe anche chi non ha internet, pertanto e' un'ipotesi plausibile). Si consiglia la seguente scheda: clicca qui
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