Lettera del consumatore

Buongiorno, io ho un problema con Telecom e avrei cortesemente bisogno di un consiglio: ho chiesto a piu' riprese di avere il traffico in chiaro in uscita dalla mia linea telefonica per fare dei controlli, relativamente a costi che mi sono stati addebitati e che mi risultano poco chiari; ho inoltrato un fax, l'ho fatto seguire da un raccomandata a/r e poi 10 g fa da un'altra in cui minacciavo di rivolgermi ad un giudice di pace nel caso non evadessero la mia richiesta.. morale non ho avuto nessuno riscontro, e premetto che la prima richiesta l'ho fatta a Gennaio. Mi chiedo, ma come e' possibile questa cosa? Quello che vorrei sapere da voi e', come faccio a rivolgermi al giudice per avere questa documentazione? E' sufficiente che io scriva quello che e' successo e dell'ingiustificato rifiuto di Telecom e che poi depositi questa dichiarazione in cancelleria? Al resto pensano loro o devo fare altre cose? Non ho mai avuto a che fare con un giudice di pace e non so proprio come ci si debba comportare, vi sarei molto grata se vorreste aiutarmi.
Grazie