Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
27 marzo 2003
Cara Aduc, Vi prego di leggere la mail qui allegata relativa ad una mia contestazione ad una societa' di E-commerce:
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Buon giorno Sig. ra XXX Purtroppo ad oggi non sono ancora entrato in possesso del pacco a Voi ordinato. Dopo Sua segnalazione ho provato a contattare SDA che, in modo al quanto maleducato, mi ha risposto che non potevano fare niente per contattare il corriere su un cellulare e fissare una consegna, cosa che non credo possibile, visto che con i corrieri ci lavoro anch'io tutti i giorni e spesso mi viene dato il recapito telefonico diretto. Dovrei aspettare che questo si degni di trovare la destinazione di casa mia e che mi rechi il pacco? Siccome ho necessita' di ricevere al piu' presto questo pacco (massimo mercoledi'), vorrei che si mettesse in contatto personalmente con questi signori, peraltro poco disponibili, e che organizzasse gentilmente questa volta una consegna al seguente indirizzo alternativo: INTERFILA Srl - Viale dei Mille, 80 20051 Limbiate (Mi). Il sito sul quale ho inserito il tracking number(www. sda. it) adduceva a un mancato tentativo venerdi', causa indirizzo errato. Possibile? Il pacco lo avete spedito Voi. Oggi e' stata una persona in casa tutto il giorno, ma di corriere neanche l'ombra.
Purtroppo se il corriere mi recapitera' la merce in ritardo, saro' costretto a non accettarla, e soprattutto non accettero' spese di giacenza ulteriori, visto che il corriere e' tenuto a contattare il destinatario e a lasciare un avviso di passaggio.
La ringrazio in anticipo e in attesa di un Suo riscontro, porgo cordiali saluti.
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E' possibile rifiutare il pacco al corriere a causa dei fatti sopra elencati? Puo' il mittente rivalersi sulla mia persona addebitandomi le spese e obbligandomi al ritiro della merce?!? Sono obbligato a pagare eventuali spese di giacenza se ritiro il pacco?
Vi ringrazio in anticipo per la risposta che vorrete darmi.
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Buon giorno Sig. ra XXX Purtroppo ad oggi non sono ancora entrato in possesso del pacco a Voi ordinato. Dopo Sua segnalazione ho provato a contattare SDA che, in modo al quanto maleducato, mi ha risposto che non potevano fare niente per contattare il corriere su un cellulare e fissare una consegna, cosa che non credo possibile, visto che con i corrieri ci lavoro anch'io tutti i giorni e spesso mi viene dato il recapito telefonico diretto. Dovrei aspettare che questo si degni di trovare la destinazione di casa mia e che mi rechi il pacco? Siccome ho necessita' di ricevere al piu' presto questo pacco (massimo mercoledi'), vorrei che si mettesse in contatto personalmente con questi signori, peraltro poco disponibili, e che organizzasse gentilmente questa volta una consegna al seguente indirizzo alternativo: INTERFILA Srl - Viale dei Mille, 80 20051 Limbiate (Mi). Il sito sul quale ho inserito il tracking number(www. sda. it) adduceva a un mancato tentativo venerdi', causa indirizzo errato. Possibile? Il pacco lo avete spedito Voi. Oggi e' stata una persona in casa tutto il giorno, ma di corriere neanche l'ombra.
Purtroppo se il corriere mi recapitera' la merce in ritardo, saro' costretto a non accettarla, e soprattutto non accettero' spese di giacenza ulteriori, visto che il corriere e' tenuto a contattare il destinatario e a lasciare un avviso di passaggio.
La ringrazio in anticipo e in attesa di un Suo riscontro, porgo cordiali saluti.
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E' possibile rifiutare il pacco al corriere a causa dei fatti sopra elencati? Puo' il mittente rivalersi sulla mia persona addebitandomi le spese e obbligandomi al ritiro della merce?!? Sono obbligato a pagare eventuali spese di giacenza se ritiro il pacco?
Vi ringrazio in anticipo per la risposta che vorrete darmi.
Risposta ADUC
se non c'e' un termine di consegna, le sconsigliamo di rifiutare il pacco. Ma in caso la consegna non avvenisse, potrebbe inviare una messa in mora, intimando che si provveda ad effettuarla definitivamente entro 15 gg ed avvisando che in difetto adira' le vie legali. Pertanto, per guadagnare tempo, le suggeriamo di provvedervi immediatamente: cosi', se il pacco le venisse poi consegnato una seconda volta oltre i 15 gg dal ricevimento della lettera, potra' rifiutarlo -stavolta- motivatamente.
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