Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
19 marzo 2003
Come al solito quando si tratta di essere risarciti nessuno sa niente e, FORSE, solo voi potete aiutarmi!
Sono stato in viaggio in Thailandia con un biglietto premio dell'Alitalia che prevedeva Roma - Parigi(Alitalia), Parigi - Bangkok(Air France).
Parto il 5 marzo da Roma, faccio il Check-in, lasciando il mio bagaglio.
Come potete gia' intuire, arrivo a Bangkok e... IL BAGAGLIO NON C'E' PIU'!
Mi portano al banco dei bagagli smarriti dell'Air France dove avvio la pratica per la ricerca. Mi danno 3000 Bath (Circa 60 euro) per farmi comprare i beni di prima necessita'. Ok, vi lascio immaginare come abbia potuto passare la mia vacanza, comunque, il 14 marzo riparto; stesso giro Bangkok - Parigi (air France), Parigi - Roma (Alitalia). Arrivato a Roma mi reco al banco dei bagagli dell'Alitalia che mi comincia a dire che la responsabilita' e' SICURAMENTE dell'Air France e che dovevo andare in Via Sardegna a Roma per fare la denuncia!! Al banco informazioni dell'air France mi dicono che devo sporgere denuncia all'Alitalia perche' lei ha fatto il check-in e ad aver emesso il biglietto.
Vi chiedo COSA DEVO FARE!?
Devo fare una denuncia? A chi?
Spero di avere una risposta almeno da voi, Vi ringrazio anticipatamente
Sono stato in viaggio in Thailandia con un biglietto premio dell'Alitalia che prevedeva Roma - Parigi(Alitalia), Parigi - Bangkok(Air France).
Parto il 5 marzo da Roma, faccio il Check-in, lasciando il mio bagaglio.
Come potete gia' intuire, arrivo a Bangkok e... IL BAGAGLIO NON C'E' PIU'!
Mi portano al banco dei bagagli smarriti dell'Air France dove avvio la pratica per la ricerca. Mi danno 3000 Bath (Circa 60 euro) per farmi comprare i beni di prima necessita'. Ok, vi lascio immaginare come abbia potuto passare la mia vacanza, comunque, il 14 marzo riparto; stesso giro Bangkok - Parigi (air France), Parigi - Roma (Alitalia). Arrivato a Roma mi reco al banco dei bagagli dell'Alitalia che mi comincia a dire che la responsabilita' e' SICURAMENTE dell'Air France e che dovevo andare in Via Sardegna a Roma per fare la denuncia!! Al banco informazioni dell'air France mi dicono che devo sporgere denuncia all'Alitalia perche' lei ha fatto il check-in e ad aver emesso il biglietto.
Vi chiedo COSA DEVO FARE!?
Devo fare una denuncia? A chi?
Spero di avere una risposta almeno da voi, Vi ringrazio anticipatamente
Risposta ADUC
l'Ufficio Lost and Found presso gli aeroporti servirebbe proprio nei casi in cui vi e' il dubbio in merito a chi abbia effettivamente smarrito il bagaglio. E' infatti vero che in questo caso non e' che si possa presumere e dare per scontato che la responsabilita' sia dell'Alitalia (questa, potra' dimostrare altrimenti), ma e' pur sempre vero che e' il soggetto piu' sospettato e comunque quella che ha preso in carico il bagaglio al check-in. Pertanto, occorrerebbe inviasse una richiesta di rimborso per raccomandata A/R ad Alitalia, intestata p.c. ad Air France, contestando il danno, intimando di rimborsarla entro 15 gg secondo gli importi previsti da regolamento ed avvisando che in difetto adira' le vie legali.
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