Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
15 marzo 2003
Salve!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Mi chiamo xxxxxx, ho trovato notizie della vostra associazione su internet e, se possibile, avrei bisogno di qualche vostro consiglio....
Ho acquistato intorno al 15 settembre 2002 un mini hi-fi marca samsung presso un negozio specializzato in elettrodomestici di Pavia (Penati).
Il 22 novembre 2002, improvvisamente, il lettore cd del mini hi-fi ha smesso di funzionare.
Il 25 novembre 2002 ho portato lo stereo dal rivenditore che lo ha ritirato per la riparazione in garanzia che sarebbe stata effettuata presso il centro di assistenza tecnica samsung di Milano.
Mi era stato altresi' indicato come tempo necessario alla riparazione un periodo di circa 1 mese, probabilmente sforabile per via delle vicine feste natalizie.
Ad oggi, 13 marzo 2003, non ho avuto piu' notizie del mio mini hi-fi.
Il rivenditore afferma che alla samsung di Milano sono in attesa dei pezzi di ricambio.... (cosi' mi e' stato detto in data 23022003) Mi chiedo se e' normale attendere 3-4 mesi un pezzo di ricambio!!!!
Ho atteso fino ad ora pazientemente con l'unico risultato di sentirmi preso per il naso....
I miei dubbi sono:
1: Esiste un arco di tempo massimo entro il quale la riparazione DEVE essere eseguita?
2: Cosa posso fare per accelerare i tempi della riparazione o obbligare il rivenditore a sostituirmi la stereo?
Vi ringrazio cortesemente e attendo con ansia una Vostra eventuale risposta!!!
Cordiali saluti.
Mi chiamo xxxxxx, ho trovato notizie della vostra associazione su internet e, se possibile, avrei bisogno di qualche vostro consiglio....
Ho acquistato intorno al 15 settembre 2002 un mini hi-fi marca samsung presso un negozio specializzato in elettrodomestici di Pavia (Penati).
Il 22 novembre 2002, improvvisamente, il lettore cd del mini hi-fi ha smesso di funzionare.
Il 25 novembre 2002 ho portato lo stereo dal rivenditore che lo ha ritirato per la riparazione in garanzia che sarebbe stata effettuata presso il centro di assistenza tecnica samsung di Milano.
Mi era stato altresi' indicato come tempo necessario alla riparazione un periodo di circa 1 mese, probabilmente sforabile per via delle vicine feste natalizie.
Ad oggi, 13 marzo 2003, non ho avuto piu' notizie del mio mini hi-fi.
Il rivenditore afferma che alla samsung di Milano sono in attesa dei pezzi di ricambio.... (cosi' mi e' stato detto in data 23022003) Mi chiedo se e' normale attendere 3-4 mesi un pezzo di ricambio!!!!
Ho atteso fino ad ora pazientemente con l'unico risultato di sentirmi preso per il naso....
I miei dubbi sono:
1: Esiste un arco di tempo massimo entro il quale la riparazione DEVE essere eseguita?
2: Cosa posso fare per accelerare i tempi della riparazione o obbligare il rivenditore a sostituirmi la stereo?
Vi ringrazio cortesemente e attendo con ansia una Vostra eventuale risposta!!!
Cordiali saluti.
Risposta ADUC
invii una tempestiva contestazione al rivenditore a mezzo raccomandata A/R, rilevando in primo lugo come si trattasse di un difetto originario presentatosi nei primi 6 mesi dall'acquisto e conseguentemente intimando che -stante l'esoso ed inammissibile ritardo- si provveda entro e non oltre 15 gg ad effettuare la riparazione o la sostituzione, con l'avviso che in difetto adira' le vie legali (rivolgendosi al giudice di pace).
Non c'e' un termine massimo di riconsegna, ma questo e' -oggettivamente- esoso.
Non c'e' un termine massimo di riconsegna, ma questo e' -oggettivamente- esoso.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti