Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
27 febbraio 2003
Cara aduc, proprio oggi mi e' arrivata la bolletta della telecom per un importo vertiginoso di 504 euro. Non ho il telefono fisso ed uso telecom esclusivamente per internet. Mi connetto circa tre volte alla settimana dopo le 18.00 per spendere meno. Sono collegata a reti locali.
Nella bolletta mi risultano chiamate indicate con il numero 70X di circa tre ore per un importo di 350 euro. Non mi connetto a siti particolarmente strani (tipo siti pornografici). Non ho la minima idea di che cosa siano.
Cosa e' meglio che faccia? Pagare e poi contestare la bolletta? Oppure chiedere prima delucidazioni scritte? Io ho chiamato la sede telecom e mi hanno liquidato con un semplice" si sara' connessa a qualche sito particolare". Ma non posso accettare una simile spiegazione.
grazie.
Nella bolletta mi risultano chiamate indicate con il numero 70X di circa tre ore per un importo di 350 euro. Non mi connetto a siti particolarmente strani (tipo siti pornografici). Non ho la minima idea di che cosa siano.
Cosa e' meglio che faccia? Pagare e poi contestare la bolletta? Oppure chiedere prima delucidazioni scritte? Io ho chiamato la sede telecom e mi hanno liquidato con un semplice" si sara' connessa a qualche sito particolare". Ma non posso accettare una simile spiegazione.
grazie.
Risposta ADUC
sicuramente dovra' contestare, ad ogni modo se non paga le verra' staccato il servizio.
Per la contestazione, si consiglia la seguente lettera: clicca qui Inoltre, puo' presentare una denuncia alla Polizia Postale ed una segnalazione al Garante per le Comunicazioni -Isola B 5, 80143 Na. Ipotizzando una immissione esterna, si consiglia la seguente scheda: clicca qui Occorrera' inoltre richiedere il distacco delle direttrici verso tali numerazioni specifiche, direttamente dalla Centrale Telecom sulla sua utenza.
Per la contestazione, si consiglia la seguente lettera: clicca qui Inoltre, puo' presentare una denuncia alla Polizia Postale ed una segnalazione al Garante per le Comunicazioni -Isola B 5, 80143 Na. Ipotizzando una immissione esterna, si consiglia la seguente scheda: clicca qui Occorrera' inoltre richiedere il distacco delle direttrici verso tali numerazioni specifiche, direttamente dalla Centrale Telecom sulla sua utenza.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti