Lettera del consumatore

Salve, Il 18 Gennaio mi accorgo di avere il telefono muto, a causa della linea telefonica. Faccio subito il 187 per segnalare il problema, mi rispondono che entro due giorni lavorativi avrei avuto il telefono nuovamente in funzione. Premetto che precedentemente mi si era presentato lo stesso problema e che era stato risolto subito dopo due giorni. Beh! oggi ne abbiamo 16 Febbraio ed ho il telefono ancora muto. Non sembra un po' troppo pure a voi?? Gli ho martellati ogni giorno per sollecitare l'intervento, niente. Ho mandato il fax di risarcimento contemplato nell'art.26 delle Condizioni Generali di Abbonamento, niente. Nessuno, dico nessuno mi ha contattato dal 18 Gennaio al recapito che ho lasciato per spiegarmi la motivazione di questo silenzio.
Mi trovo nella condizione che sono senza telefono, senza contare gli altri danni che ne sono derivati da questo disservizio (lavoro e ho bambini che vanno a scuola) e tra l'altro presa anche in giro perche' nessuno, neanche le interlocutrici del 187 sanno darsi una spiegazione plausibile di questo inspiegabile silenzio da parte di Telecom di Cagliari.
A questo punto non so' piu' a che Santo votarmi.
Potete darmi voi qualche suggerimento forte? Grazie.