Lettera del consumatore

SPETT/LE ADUC Con una certa sorpresa ho ricevuto in data 2.12 un telegramma dalla TELECOM di Roma la quale mi informava che al mio numero telefonico nel periodo 21.11 / 29.11 si era verificato un traffico anomalo e che pertanto sospendeva temporaneamente il servizio in attesa di chiarimenti e invitandomi a telefonare ad un numero verde per avere spiegazioni.
In data 3.12 ho telefonato al numero verde e mi ha risposto un impiegato molto gentile che mi ha dato tutti i ragguagli sulla mia situazione. Ho appreso con molta sorpresa che la mia bolletta nel solo periodo in questione ammontava a oltre 400 Euro piu' IVA. Da notare che da oltre un anno e mezzo pago alla Telecom solo il canone di abbonamento poiche' ho stipulato un contratto con INWIND.
Il problema e' dovuto al fatto che il 21.11 mi si e' installato un programma (di natura sexi) a mia completa insaputa. Da quando ho iniziato a navigare in internet mi sono sempre ben guardato dall'attivare simili siti per tutte le conseguenze note che comportano.
Durante il collegamento internet mi si bloccava la comunicazione e mi appariva l'iconcina del programma selvaggio e non riuscivo piu' a collegarmi direttamente poiche' il modem non veniva piu' riconosciuto (la linea veniva collegata al circuito internazionale).
Disinstallavo quindi tutto cio' che riguardava il programma indesiderato e riuscivo poi a ricollegarmi a internet.
Dopo circa 10/ 15 minuti il problema si ripeteva e cosi' per 4/5 volte per serata.
Fino al 26/11 ho sempre seguito questa trafila poi il dal 27/11, verificato che riuscivo a collegarmi ad internet senza disinstallare l'iconcina che appariva a destra nella barra degli strumenti, ho continuato purtroppo a navigare e contemporaneamente il programma rimaneva collegato anche al circuito internet internazionale per siti a pagamento.
Mi sono informato presso il tecnico che mi aveva venduto il computer per poter eliminare questo fastidiosissimo problema ed avevo preso accordi per portargli il computer lunedi' 2/12 ma siccome domenica 1/12 (da quando cioe' la telecom aveva bloccato l'operativita') il problema non si poneva piu' ho pensato che potevo portare il computer con piu' calma.
Giunto a casa verso le 19 dopo una giornata di lavoro a 70 chilometri di distanza ho letto il telegramma ed ho avuto l'amara sorpresa.
Da quanto mi ha riferito la Telecom il numero selvaggio e' 7095670.... e sul sito che mi appariva c'erano le scritte in tedesco.
Non riesco a capire come possa la Telecom favorire questo genere di truffe e solo in seguito ho appreso che posso far bloccare tutti i numeri che iniziano per 709 ecc. quelli cioe' a pagamento.
In un colloquio avuto con il 187 l'impiegato mi ha assicurato che in breve tempo avrei ricevuto un codice che mi consentiva di inibire le comunicazioni fuori dal mio distretto.
Non sarebbe piu' logico far fare eventualmente una scelta al cliente prima che succedano questi danni e non comunicarlo poi quando ormai e' troppo tardi. Tutti approfittano della buona fede della clientela.
Chiedo gentilmente cosa posso fare ora.
Mi hanno riferito che sarebbe compito della Telecom bloccare la comunicazione per i siti a pagamento ogni 8 minuti ma cio' non succede mai. Corrisponde al vero questa affermazione?
Oggi mi e' pervenuta la bolletta di 557, 00 euro con scadenza 17/2/2003 dalla quale si evince che ci sono addebitati tre periodi superiori a 32 minuti, uno oltre 12 minuti ed uno di un'ora e 15 minuti.
Devo per forza pagare la bolletta che mi e' pervenuta o posso almeno farla bloccare? E' possibile fare denuncia verso qualcuno?
Senz'altro non sono la sola vittima di questo raggiro (magari!!) e forse siete anche a conoscenza di che sito si tratta.
In attesa di un cortese cenno di riscontro alla presente ringrazio anticipatamente e porgo distinti saluti.