Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
7 febbraio 2003
Buongiorno, sono un utente infostrada e' ho stipulato un contratto che prevede tutte le telefonate con la preselezione automatica passino da loro; a telecom con questo tipo di contratto con infostrada devo pagare soltanto il canone noleggio apparecchio e il canone, puntualmente telecom mi vuol far pagare anche alcune telefonate che secondo loro pago quando vi e' un sovraccarico di linee infostrada. Ho reclamato con infostrada e mi hanno riferito che secondo loro e' impossibile. grazie e arrivederci
Risposta ADUC
A noi risulta che talvolta questo sovraccarico possa succedere, e quindi le telefonate sono reindirizzate via Telecomitalia. Ma deve essere precisato nel contratto di Infostrada. Se ci fosse scritto, non potra' contestare.
In assenza di indicazioni, dovra' comunque pagare Telecomitalia, ma contesti ad Infostrada questo pagamento, chiedendo il riaccredito nella prossima bolletta, e chiedendo di inviarle entro 15 giorni conferma, minacciando in alternativa di adire le vie legali.
Potra' rivolgersi al giudice di pace della sua citta', inzialmente per una conciliazione.
In assenza di indicazioni, dovra' comunque pagare Telecomitalia, ma contesti ad Infostrada questo pagamento, chiedendo il riaccredito nella prossima bolletta, e chiedendo di inviarle entro 15 giorni conferma, minacciando in alternativa di adire le vie legali.
Potra' rivolgersi al giudice di pace della sua citta', inzialmente per una conciliazione.
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