Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
9 dicembre 2002
Tipo_Form............. CONSIGLI RICHIESTA_TELECOM............. anche a me una gentile signorina (mi ha anche dato nome e cognome) che si e' spacciata come dipendente Telecom... mi ha rifilato l' offerta Teleconomy Zero... dicendo che era Gratis, io l' ho anche ringraziata tanto per avermi dato questa opportunita'... e poi ho scoperto che era a pagamento...
ancora non sono riuscito a capire se mi conviene o meno... ma sicuramente loro avranno fatto i conti.. e ci avro' rimesso.
Dalla Telecom non mi aspettavo una cosa del genere...
Vi pregherei d'inviarmi un consiglio via e-mail per aiutarmi a capire se e' conveniente o meno... a prescindere dalla loro scorrettezza... cordiali saluti,
ancora non sono riuscito a capire se mi conviene o meno... ma sicuramente loro avranno fatto i conti.. e ci avro' rimesso.
Dalla Telecom non mi aspettavo una cosa del genere...
Vi pregherei d'inviarmi un consiglio via e-mail per aiutarmi a capire se e' conveniente o meno... a prescindere dalla loro scorrettezza... cordiali saluti,
Risposta ADUC
che sia conveniente o meno, dipende dalle sue esigenze specifiche ed in generale dai suoi consumi e dalle sue abitudini telefoniche.
Quello che possiamo suggerirle e' -se crede di non volere il servizio- di inviare immediatamente una raccomandata A/R, contestando di averlo richiesto, diffidando dal reiterare la fornitura di detto servizio ed intimando di confermarle la cessazione ed il rimborso dei canoni eventualmente gia' addebitati, oltre al ricalcolo delle chiamate, entro e non oltre 15 gg. Dando avviso che in difetto adira' le vie legali. In seguito, potra' rivolgersi al giudice di pace -inizialmente in conciliazione.
Quello che possiamo suggerirle e' -se crede di non volere il servizio- di inviare immediatamente una raccomandata A/R, contestando di averlo richiesto, diffidando dal reiterare la fornitura di detto servizio ed intimando di confermarle la cessazione ed il rimborso dei canoni eventualmente gia' addebitati, oltre al ricalcolo delle chiamate, entro e non oltre 15 gg. Dando avviso che in difetto adira' le vie legali. In seguito, potra' rivolgersi al giudice di pace -inizialmente in conciliazione.
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