Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
24 novembre 2002
Ho da poco effettuato la voltura del contratto ENEL della mia abitazione precedentemente intestato a mia sorella. L'operatore telefonico ha impiegato 5 minuti a sbrigare la pratica e la lettura del contatore e' stata effettuata da me.
E' possibile che l'ENEL esiga 74 euro per questa voltura?
Posso protestare in qualche modo o mi devo rassegnare a pagare?
P. S.: La voltura del contratto Telecom e' stata gratuita.
E' possibile che l'ENEL esiga 74 euro per questa voltura?
Posso protestare in qualche modo o mi devo rassegnare a pagare?
P. S.: La voltura del contratto Telecom e' stata gratuita.
Risposta ADUC
occorre verificare le condizioni contrattuali, le quali potrebbero prevedere il pagamento anche per una voltura.
Tenga presente che i contratti e le relative condizioni sono soggette al controllo del Garante per l'energia elettrica e il Gas, a cui puo' fare una segnalazione se la richiesta fosse indebita: piazza Cavour 5, 20123 Milano.
Tenga presente che i contratti e le relative condizioni sono soggette al controllo del Garante per l'energia elettrica e il Gas, a cui puo' fare una segnalazione se la richiesta fosse indebita: piazza Cavour 5, 20123 Milano.
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