Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
22 novembre 2002
Gentili Signori, Fastweb non risolve un problema tecnico di funzionamento relativo ad un dispositivo "wireless" da loro stessi sponsorizzato e da me acquistato.
Vorrei interrompere il pagamento dell'abbonamento fino a che il problema non sia risolto. Credete che abbia senso? Se si come meglio posso attuare questa forma di sollecito? Altrimenti cosa potete suggerirmi per ottenere attenzione in tempi ragionevoli (ho segnalato il problema da piu' di un mese).
Grazie. Cordiali saluti
Vorrei interrompere il pagamento dell'abbonamento fino a che il problema non sia risolto. Credete che abbia senso? Se si come meglio posso attuare questa forma di sollecito? Altrimenti cosa potete suggerirmi per ottenere attenzione in tempi ragionevoli (ho segnalato il problema da piu' di un mese).
Grazie. Cordiali saluti
Risposta ADUC
prima d'iniziare veramente a preoccuparsi, a nostro avviso dovrebbe mettere in mora la societa', inviando una raccomandata A/R di intimazione, dettando un termine di 15 gg entro cui provvedere ad effettuare l'intervento richiesto, con l'avviso che in difetto adira' le vie legali, chiedendo conseguentemente la rifusione del danno subito. In seguito, potra' rivolgersi al giudice di pace -inizialmente in conciliazione.
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