Lettera del consumatore

I disguidi con Telecom non finiscono mai... Ho una societa' di ingegneria che sta trasferendo di ufficio e 'vice' con il telefono ed internet. Prima del trasferimento mi sono assicurato di avere la linea allacciata e il collegamento ADSL funzionante. A quanto pare non essendomi ancora trasferito, non ho ricevuto la prima bolletta con le spese di allaccio. Il 26 ottobre ricevo da un vicino che la ha conservata una lettere datata 16 ottobre in cui e' scritto che se non pagavo la bolletta (Quale?) di allaccio che scadeva il 1 ottobre entro il 25 esimo giorno successivo mi avrebbero tolto la linea. Avendola avuta in mano il 26 (anche se di sabato) sono riuscito a trovare un ufficio postale e fare il versamento (sulla fiducia visto che non avevo la bolletta) e poi inviare un fax a telecom di avvenuto pagamento. Quindi per me il problema era risolto... anzi qualche giorno dopo e' venuto un tecnico telecom a terminare il collegamento ADSL richiesto. Quindi oggi domenica ho organizzato il trasferimento delle della societa'. Sorpresa.... Il telefono non funziona.... ho pensato sara' il solito problema che non hanno visto il fax basta sollecitare e in due ore riparte il tutto.... per di piu' internet non funziona.... sabato e domenica non e' possibile avere risposte... mi hanno pero' prospettato che se per caso e' stato pagato in ritardo (il 26 OTTOBRE NON E' IL 25ESIMO GIORNO DOPO LA SCADENZA DELLA BOLLETTA CHE SCADEVA IL 1 OTTOBRE? E QUINDI NON IN RITARDO...) il contratto non e' valido e' tutto annullato e si deve ripartire da zero... compresi i soldi gia' pagati per l'allaccio..... Veniamo al dramma vero e proprio... non potro' lavorare per giorni... settimane.... non ho il telefono, non ho internet, col telefono potrei usare i cellulari ma internet? per collegarmi ad internet mi ci sono voluti due mesi... passando dai consulenti telecom italia per business.. persone che una volta firmato il contratto si volatilizzano e rispondono che sono problemi telecom.... cento telefonate e solite risposte... pongo alla pratica carattere di urgenza....
C'e' qualcosa che posso fare per far si' che non debba ripartire da zero.... e far valere cio' che ho pagato e le linee attive a cui ho diritto? C'e' un interlocutore ad alti livelli che puo' risolvere ad alti livelli e in poche re questi problemi che per qualcuno che ha una attivita' sono vitali?
Grazie.