Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
5 novembre 2002
Gentili Signori, vorrei sapere se e' possibile ottenere il rimborso relativamente ad un acquisto di capi di abbigliamento per mio figlio che mia moglie ha effettuato in data 31/10 presso un esercizio sito presso il centro commerciale "Il Gigante" in Cinisello Balsamo.
Dei tre capi acquistati, infatti necessitiamo, per almeno due di essi, di una taglia superiore. Questa taglia non e' disponibile, non ci sono altri capi di nostro gradimento e non siamo abituali frequentatori di questo centro commerciale, residendo in zona "Solari" a Milano. I commessi sostengono che al massimo possiamo ottenere un buono spendibile entro l'anno solare. Credo che questo atteggiamento non sia molto corretto e vorrei un parere da parte della Vostra associazione relativamente alla possibilita' di ottenere un rimborso per la merce che vorremmo restituire.
Ringraziando anticipatamente colgo l'occasione per porgerVi i miei piu' distinti saluti.
Dei tre capi acquistati, infatti necessitiamo, per almeno due di essi, di una taglia superiore. Questa taglia non e' disponibile, non ci sono altri capi di nostro gradimento e non siamo abituali frequentatori di questo centro commerciale, residendo in zona "Solari" a Milano. I commessi sostengono che al massimo possiamo ottenere un buono spendibile entro l'anno solare. Credo che questo atteggiamento non sia molto corretto e vorrei un parere da parte della Vostra associazione relativamente alla possibilita' di ottenere un rimborso per la merce che vorremmo restituire.
Ringraziando anticipatamente colgo l'occasione per porgerVi i miei piu' distinti saluti.
Risposta ADUC
non evidenzia il particolare; ad ogni modo si suppone, da quanto ci dice, che l'acquisto sia stato volontario da parte vostra e che vostro sia stato l'errore. E che non vi siano vizi di produzione. Ne consegue che una contestazione, allo stato, sarebbe infondata. Il rivenditore non sarebbe infatti tenuto a consentire neanche la sostituzione del capo, figurarsi il rimborso. Pertanto, un buono ci pare una soluzione ottimale e sicuramente sintomo di estrema disponibilita'.
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