Lettera del consumatore

Cara (e benemerita) ADUC, mi e' arrivata la bolletta ACEA (ex ENEL) del quinto bimestre del corrente anno; la prima cosa che noto, considerato che l'abitazione cui si riferisce viene abitata sporadicamente, e' il consumo eccessivo presuntivamente conteggiato in 736 kw contro i 421 effettivi rispetto l'ultima fattura.
Cerco di capire quanto possa incidere la differenza di 315 kw sul totale della fattura ma, tra prima, seconda e terza fascia e componenti PV, A, UC senza alcuna spiegazione dei loro significati, mi si e' grippato il cervello.
Niente paura, ci sono i numeri verdi! Male che vada comunico la lettura e mi rimanderanno la bolletta corretta. Formo il numero verde e una voce preregistrata mi informa che per fare un reclamo devo prelevare il modulo disponibile presso tutti i loro sportelli o al loro operatore del servizio telefonico clienti. Ad un altro numero verde un'altra voce preregistrata mi comunica che il servizio e' attivo dal lunedi' al venerdi'. Orbene, la bolletta e' stata recapitata il pomeriggio di venerdi' 25/10 e la scadenza di pagamento e' per martedi' 29/10. Vado per curiosita' a leggere su un foglio informativo dell'ACEA le "Informazioni su sospensione fornitura e interessi moratori per ritardato pagamento" pero' non c'e' cenno di interessi moratori. Piu' che rivolgervi una domanda la presente e' una riflessione: possibile che un azienda come l'ACEA possa emettere fatture praticamente illeggibili e, visti i tempi ristretti per pagarle, incontestabili?
Grazie per lo sfogo, massimo