Lettera del consumatore

Gentile redazione del "aduc" voglio raccontarvi la mia brutta esperienza con il gestore telefonico WIND e il 158 saro' un po' approssimativo con le date; ero abbonato al 1088 wind da un po' d'anni, che usavo per collegarmi ad internet, finche' quest'anno verso marzo non decido di attivare un abbonamento speciale di wind che comprendeva un tantum e potevo navigare, telefonate urbane e interurbane non stop l'abbonamento era chiamato: flat+internet no stop, la cifra era di 123€ circa a bimestre. Appena fatto l'abbonamento ad un centro wind (che sfortuna ha chiuso dopo alcuni mesi) ho telefonato al, 158 assistenza clienti wind, per chiedere se dovevo digitare prime delle telefonate il prefisso 1088(wind) o era tutto automatico, l'operatore(per mia sfortuna non mi sono preso il nome ma come capirete in seguito non sarebbe servito a niente), mi risponde che stava controllando sul suo terminale, dopo aver controllato mi afferma che non c'e' bisogno di fare il 1088, e tutto automatico, cosi fino ad inizio luglio telefono senza fare il 1088, poi mi arriva la bolletta telecom, sorpresa amara per me, mi addebitano tutte le telefonate che ho fatto in quei mesi un bel po' d'euro, che non averi dovuto pagare perche' coperto da wind (almeno credevo), da allora c'e' stato un prima scarica barile telecom>wind,. poi una difficolta' nel trovare l'operatore del 158, appena riuscito, se n'esce con un fax da inviare.. Al primo fax, un secondo con relative ricevute, di pagamento della telecom, da luglio niente fino a che ai primi di settembre non mando altri fax di protesta per il menefreghismo dimostrato verso la mia situazione, poi il 26 settembre mi telefona la wind affermandomi che non mi possono rimborsare i soldi che la colpa e' della telecom che non ha attivato il trasferimento(ma io pagavo la wind 123€ per il servizio non al telecom!) mi affermava che ho sbagliato io che dovevo aspettare una conferma scritta dalla telecom, (ma l'assistenza 158 wind perche' non me l'ha detto?) e se volevo il rimborso io dovevo mandare il fax alla telecom per farmi rimborsare(ma ho sempre pagato la wind non la telecom) ho protestato affermando che pero' e' colpa della wind del 158 che non mi ha informato! Ciliegina!,, secondo la wind io quella telefonata all'operatore 158 non l'ho mai fatta, a questo punto butto la spugna non mi rimane che disdire il contratto con la wind, dimostrato cosi poco attenta verso i suoi utenti, telefono al 158 chiedendo se era necessario pagare la bolletta in scadenza poiche' disdicevo il contratto, mi risponde dicendomi di non pagare, (questa volta mi annoto il nome e orario,) il giorno mando il fax di disdetta.
Il giorno seguente dopo telefona la wind dicendo se volevo attivare la preselezione automatica(J) Io spiego che ho disdetto l'abbonamento, e che non paghero' la bolletta, lei mi assicura che bisogna pagarla, ma allora il 158 e' una falsa??? gli dico; lei afferma che bisogna pagare mi spiega il motivo, ok, ma non mi chiede mica il nominativo del 158 non s'interessa, dopo un po' glielo dico io di fare qualcosa con i loro falsi assistenza clienti 158.
Alla fine ho buttato completamente la spugna sperando di avere un consiglio intanto io mi faccio giustizia da solo ho mandato indietro la bolletta spiegando tutto e che non intendo pagare nessuna bolletta p. s. attualmente sul sito della wind c'e' scritto che l'abbonamento flat prevede l'attivazione automatica se non dietro rinuncia dell'utente.
Cosa mi consigliate?