Lettera del consumatore

Come da Vs. gentile richiesta, invio stralcio della raccomandata spedita a TELECOM (inviata in forma originale. pdf nella precedente e-mail ma che non riuscite a leggere. La raccomandata e' stata realizzata su Vs. base di modulistica, relativa ad addebiti non autorizzati che ho subito sulla numerazione 70x, argomento che voi avete gia' affrontato, con la speranza che possa terminare presto questo "non autorizzato servizio". A disposizione per qualsiasi chiarimento, Vi richiedo gentilmente, se pubblicate parte del testo sul Vs. sito, di cancellare i miei riferimenti personali relativi a numeri di contratto, di telefono e nomi.
Distinti saluti.
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Stralcio raccomandata:
Pinerolo, li' 23/10/2002
Spett. le TELECOM ITALIA SERVIZIO CLIENTI RESIDENZIALI Cas. Post. 187 10121 Torino.
p. c. Spett. le ADUC Associazione Diritti Utenti e Consumatori Via Cavour, 68 - 50129 - Firenze.
p. c. Spett. le mimandaraitre@rai. it
Prot. N° 2002-10-23 (Raccomandata A. R.)
Oggetto: contestazione bollette telefoniche e richiesta della documentazione integrale del traffico telefonico.
Spettabile Telecom, la presente per contestare le seguenti fatture: - n. xxxxx emessa il 06/08/2002 con scadenza il 16/09/2002, - n. xxxxxx emessa il 07/10/2002 con scadenza il 15/11/2002, per l'utenza intestata al sottoscritto xxxxx numero telefonico 0121 - xxxxxxx.
Essendo i numeri degli scatti delle bollette in oggetto ECCESSIVI rispetto al mio standard abituale, vi invito a controllare sulla vostra centrale per evidenziare anomalie di funzionamento e/o eventuali collegamenti illeciti e/o intrusioni di numerazioni telefoniche a pagamento non autorizzate sulla mia linea telefonica da parte di altri soggetti.
La mia richiesta deriva dal fatto che, nelle due fatture Telecom in oggetto mi vedo addebitare le seguenti voci: - fattura n. xxxxx una voce relativa ad Internet con numerazione 70x, sotto la quale mi viene addebitata una comunicazione ad un numero (che non conosco e non ho autorizzato la connessione) di una durata di 32, 25 minuti ed un importo di € 49, 92 + IVA - fattura n. xxxxx una voce relativa ad Internet con numerazione 70x, sotto la quale mi viene addebitata una comunicazione ad un numero (che non conosco e non ho autorizzato la connessione) di una durata di 33, 56 minuti ed un importo di € 52, 26 + IVA.
Due operatori Telecom del numero 187 (in due diverse telefonate) in data 21 e 22 ottobre mi hanno riferito che si tratta di un sito Internet nel quale, quando si accede, scatta automaticamente una deviazione di collegamento o vengono inviate istruzioni al modem tali da collegarsi a questa linea privata 70x e che la Telecom vende questo servizio con la condizione che ci sia un avvertimento da parte del gestore del sito. Mi hanno inoltre riferito che gli operatori Telecom stanno ricevendo molteplici telefonate in proposito di persone "truffate", con fatture molto elevate (es. superiori a € 500), consigliandomi inoltre di procedere con la presente.
La mia contestazione risiede nel fatto che tale avvertimento NON ESISTE, inoltre non ho avuto la possibilita' di poter rifiutare tale collegamento, conseguentemente ritengo si tratta di una ingannevole operazione commerciale in cui noi utenti non abbiamo ne la consapevolezza di essere controparti commerciali di un servizio che non abbiamo richiesto, ne abbiamo alcuna possibilita' di contrattazione, tutto cio' con la complicita' della Telecom.
continua come da VS. esempio di modulistica....