Lettera del consumatore

Da circa tre settimana ho sottoscritto un contratto per il Trading On Line con la Banca di Roma. Purtroppo con il servizio che offrono e' sostanzialmente impossibile operare in borsa in tempo reale.
In tre settimane solo una volta sono riuscito ad acquistare un titolo. Tutte le altre volte ho trovato problemi di vario tipo. Spesso non si riesce semplicemente ad entrare nel sito; altre volte si blocca dopo aver digitato la password per l'accesso allo stesso; altre volte ancora non permette di effettuare l'operazione voluta dando il seguente messaggio d'avvertimento: "too many users are connected". Anche quando si riesce ad effettuare l'operazione (e succede gia' di rado), il processo e' estremamente lento. Quest'oggi a causa dell'impossibilita' di vendere un titolo acquistato in mattinata, ho avuto un consistente mancato guadagno. Successivamente il titolo e' fortemente sceso.  
Alla luce di questi accadimenti mi sono deciso a scrivervi. Non so in che modo possiate e vogliate intervenire per tutelare chi come me vorrebbe avere un servizio che funziona e per la quale la Banca di Roma pretende di essere pagata, ma spero che la conoscenza del problema da parte delle associazioni in difesa del consumatore possa essere di contributo a risolvere questa situazione.
Distinti saluti.