Lettera del consumatore

ho acquistato 2 anni fa 2 divani di una nota e prestigiosa marca ed abbastanza costosi. Dopo alcuni giorni dalla consegna ho cominciato ad avvertire un forte dolore alla zona lombare della colonna vertebrale dovuto alla cattiva postura che le dimensioni dei divani mi costringevano ad assumere. Infatti si tratta di divani con seduta profonda e schienale molto basso. Rivoltami al mio negoziante mi sono sentita dire che sia io che mio marito non eravamo abituati a questo tipo di seduta e che era solo un fatto di abitudine. Dopo un po' di tempo il problema persisteva, pertanto ho sospettato che ci fosse un problema di fabbricazione dal momento che era un divano molto venduto, mi sembrava strano che noi fossimo gli unici clienti a lamentarsi, quindi il negoziante ha fatto intervenire il rappresentante della nota casa produttrice per verificare l'esistenza dell'anomalia. I divani erano perfetti, ancora una volta noi eravamo strani. La questione e' stata allora rimessa alla casa produttrice la quale si e' espressa cosi': 1) potevamo scegliere di sostituire i divani con altri modelli ma versando altri due milioni di lire, oltre gli undici gia' versati; 2) potevano imbottirci i cuscini in modo da rendere piu' comodi i divani.
In un primo momento ci siamo lasciati prendere dalla prima proposta, ma dopo un'attenta valutazione ci siamo resi conto che dopotutto avremmo avuto divani il cui valore non corrispondeva a quanto da noi complessivamente versato. E poi all'azienda si sarebbe ripresa indietro i divani nuovi, che avrebbe rivenduto ed in piu' avrebbe presa la differenza da noi versata. Non era giusto.
abbiamo quindi optato per la seconda proposta, considerando che con 2 milioni un divano, certo non di quella marca avremmo potuto comprarlo!!!!
In questi 2 anni continuiamo ad usare i divani non gia' per sederci,... ma soltanto per sdraiarci!!!!! Questa "scomodita'" viene rimarcata anche dai mie ospiti, il che mi conferma che non siamo strani soltanto io e mio marito. Purtroppo, ora sto accusando seri problemi alla zona lombare della colonna vertebrale, che si presentano non appena sono seduta per almeno 5 minuti. Questo e' stato avvalorato anche dal mio ortopedico! Ora non so cosa potrei fare con l'azienda madre, ma soprattutto mi stupisce sapere che vengono venduti prodotti da aziende di noto prestigio che non rispettano assolutamente i canoni della salute e del benessere!!! potrei proporre all'azienda oggi una sostituzione se apporto delle prove mediche?
come potete aiutarmi grazie grazie