Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
2 ottobre 2002
Spett. associazione, sono stato contattato telefonicamente da Infostrada che mi ha proposto un contratto che promette tra l'altro lo scollegamento automatico dal canone Telecom.
Premetto che essendo nel distretto di Como (prefisso 031) faccio parte, secondo loro, di quella categoria di utenti che puo' usufruire da subito dell'opzione ultimo miglio.
A conti fatti mi e' sembrato conveniente e ho accettato che mi fosse spedito il contratto da rendere firmato.
Nel frattempo ho letto su un settimanale datato 17/09/02 una risposta firmata " consulenza dell'Ufficio del Garante per le Telecomunicazioni" data ad una utente di Venezia che diceva senza mezzi termini che il distacco da Telecom e dal relativo canone non e' ancora possibile.
Ora io le chiedo: Infostrada sta facendo ancora una volta pubblicita' ingannevole?
Il servizio "ultimo miglio" in qualche zona e' effettivamente operativo o lo sara' in un futuro prossimo?
Nel mio caso specifico, il fatto di essermi fatto spedire il contratto implica automaticamente (con certa gente non si puo' mai sapere) un'accettazione dello stesso anche se non l'ho reso firmato?
Ed infine, e' vero che l'apparecchio telefonico della Telecom dopo tre anni di pagamento noleggio diventa di proprieta' del cliente?
Ringraziando per la collaborazione saluto cordialmente
Premetto che essendo nel distretto di Como (prefisso 031) faccio parte, secondo loro, di quella categoria di utenti che puo' usufruire da subito dell'opzione ultimo miglio.
A conti fatti mi e' sembrato conveniente e ho accettato che mi fosse spedito il contratto da rendere firmato.
Nel frattempo ho letto su un settimanale datato 17/09/02 una risposta firmata " consulenza dell'Ufficio del Garante per le Telecomunicazioni" data ad una utente di Venezia che diceva senza mezzi termini che il distacco da Telecom e dal relativo canone non e' ancora possibile.
Ora io le chiedo: Infostrada sta facendo ancora una volta pubblicita' ingannevole?
Il servizio "ultimo miglio" in qualche zona e' effettivamente operativo o lo sara' in un futuro prossimo?
Nel mio caso specifico, il fatto di essermi fatto spedire il contratto implica automaticamente (con certa gente non si puo' mai sapere) un'accettazione dello stesso anche se non l'ho reso firmato?
Ed infine, e' vero che l'apparecchio telefonico della Telecom dopo tre anni di pagamento noleggio diventa di proprieta' del cliente?
Ringraziando per la collaborazione saluto cordialmente
Risposta ADUC
e' probabile che il contratto sia ritenuto attivato, tuttavia se non ha ne' firmato ne' mai utilizzato il servizio, sara' in grado di contestare. Il contratto prevede che intanto venga attivata la preselezione: quando poi sara' possibile l'attivazione dell'operatore unico, valendo la richiesta come prenotazione, potra' essere operativa. In alcune zone la possibilita' di servirsi di un gestore alternativo, in effetti, gia' c'e'. Mentre in altre, si trattera' di attendere anche molti mesi.
Per quanto riguarda l'apparecchio Telecom, dopo tre anni di noleggio e' possibile (prima no) recedere dal contratto e restituire l'apparecchio, ma se non lo si restituisce occorre continuare nei pagamenti.
Per quanto riguarda l'apparecchio Telecom, dopo tre anni di noleggio e' possibile (prima no) recedere dal contratto e restituire l'apparecchio, ma se non lo si restituisce occorre continuare nei pagamenti.
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