Lettera del consumatore

Vorrei segnalare il seguente caso sul 187 della Telecom: Abbiamo il telefono fuori uso da una settimana per linea usurata (cosi' ci ha detto un operatore del 187): il 18 settembre abbiamo fatto la prima segnalazione. Il tecnico aveva 48 ore lavorative per risolvere la questione.
Abbiamo continuato a chiamare ogni giorno per sapere la situazione: alcuni operatori, soprattutto una ragazza della Lombardia ed una che doveva essere del Veneto, sono state gentilissime e disponibili; gli altri tendenzialmente "scocciati" per la telefonata.
Lunedi' 23 alle 12 45 c. a mi ha chiamato sul cellulare qualcuno dalla centrale dicendo che nel giro di pochi minuti mi avrebbe contattato un tecnico, il quale non si e' mai fatto sentire.
Alle 16, 00 c. a ho richiamato e mi hanno detto che il guasto era risolto ed alle 13, 28 era stato chiuso.
BENE! Non e' stato risolto assolutamente nulla, la situazione e' identica a prima ed abbiamo dovuto risegnalare il guasto ieri 24 settembre alle 7, 55 c. a. Da allora sono ripartite le 48 ore.
In questi giorni stavamo aspettando una telefonata particolarmente importante per la nostra famiglia!!!
Vorremmo segnalarlo anche ai giornali, NON si puo' stare zitti!
Cordiali saluti