Lettera del consumatore

DOMANDE DI RIEPILOGO: (PRIME SE AVETE TEMPO LEGGETEVI TUTTA LA MIA STORIA..) forse la tin. it ha un server troppo piccolo x l 'utenza troppo grande e non esiste nessun problema di linea ma e' soltanto un' impresa riuscirci a connettere se ci sono i server diciamo saturi?
Diciamo che ogni tanto a giro disconnettono qualcuno cosi' io come tanti poveracci troviamo ogni tanto la linea libera??
ma non si era detto 24 ore su 24? E se mi connetto per 2 3 ore al giorno gli pago 2..3 euro al mese?? o li denuncio per truffa??
non si era detto si deve mettere obbligatoriamente un loro filtro imposto di 104 euro per non avere fastidi alla linea telefonica??? Allora come mai io li sento ancora??
Ho cercato tramite telefono chiamando il 12 di avere il numero dell'Associazione Consumatori o qualcosa del genere ma non mi hanno saputo aiutare, invece tramite internet vi ho trovato.. e penso che come Associazione per i Diritti degli Utenti e Consumatori mi possa tranquillamente rivolgere a voi.
Ho un contratto ADSL con TIN. IT (virgilio) non Alice comunque....
nel contratto ADSL io pago un forfait bimestrale e posso: 1) stare online 24 ore su 24 (volendo) 2) navigare molto piu' velocemente 3) connettermi in maniera rapida..... senza lunghe attese (vedi modem 56k) 4) non ricevere disturbi mentre sono al telefono 5) avere la linea telefonica sempre libera!
ma HAIMe'................. nessuno dei punti l' ho potuto veramente sfruttare a pieno, anzi no il 5 lo sfrutto alla grande visto che non riesco mai a connettermi.
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sono venuti i tipi della Telecom a casa a montarmi uno splitter (filtro unico poiche' ho un teleallarme) quando ho provato a connettermi e cioe' esattamente il 16 Settembre (occhio e croce) non sono riuscito a prendere questa benedetta linea..........
e mi segnalava un problema ERRORE 629 che e' un prolblema di linea ho telefonato al numero verde e dopo qualche min di attesa la centralinista mi passa all' ufficio tecnico dove attendo il linea la 1 volta circa 40 minuti.......
il problema non mi viene risolto entro le 48 ore dichiarate e richiamo altra centralinista altra attesa infinita... stavolta mezz' oretta.........
e parlo con l' ennesimo tecnico che mi dice che la segnalazione e la chiamata per lui era chiusa poiche' avevano riscontrato che ogni tanto mi riuscivo a connettere allora apriamo una nuova chiamata di segnalazione di guasto linea..... e passano altra 48 ore.. ma nulla cambia mi connetto 1 volta ogni 3..4 ore dopo ripetuti tentativi modello quiz a premi!
quando mi connetto e sto un po' connesso mi cade da sola la linea........
A questo punto telefono per l 'ennesima volta (stavolta un po' incavolato) non volevo aspettare la solita mezz'ora al telefono e mi faccio passare un' amministrazione un qualcosa dove potermi lamentare....
mi passano ad una persona gentile e cortese che inoltra l 'ennesima mia chiamata di reclamo e mi dice che entro 48 o il guasto di linea sarebbe stato risolto mi contattano ma nulla.... e intanto i giorni passano e io sulle 24 ore giornaliere mi riesco a connettere meno di 2.. o 3.. pur avendone la necessita' a volte.....
Oggi lunedi' 23 viene un tecnico della telecom non ho idea di cosa faccia ma mi fa togliere un telefono dice che la linea era montata male etc... in sua presenza alle 9 di mattina tutto funziona la connessione e' veloce il telefono libero etc....
vado al lavoro.......
Tornando a casa la nuova sorpresa non solo non mi riuscivo piu' a connettere... ma ho anche problemi con il filtro e cioe' nel telefono sento il rumore diciamo tipo modem.......
adesso le mi domande sono queste e se potete spero che indaghiate: forse la tin. it ha un server troppo piccolo x l 'utenza troppo grande e non esiste nessun problema di linea ma e' soltanto un'impresa riuscire a connettere se ci sono i server diciamo saturi?
Diciamo che ogni tanto a giro disconnettono qualcuno cosi' io come tanti poveracci troviamo ogni tanto la linea libera??
ma non si era detto 24 ore su 24?
non si era detto si deve mettere obbligatoriamente un loro filtro imposto di 104 euro per non avere fastidi alla linea telefonica??? Allora come mai io li sento ancora??
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N. B. esiste un' ADSL di libero, mi hanno detto amici di internet che e' molto veloce i primi 30 giorni, dopo questi 30 giorni chissa' xche' diminuisce la velocita' ma in maniera notevole es da 30 fino ad arrivare a 5.,.6 k IL bello e' che dopo i loro 30 giorni (divini) di prova..... dove va tutto liscio tu il contratto non lo puoi piu' disdire e lo devi tenere per un anno.. simpatici vero? io non ho questo servizio ma darei uno sguardo anche a loro se potete, ripeto lo so per sentito dire non posso dare una mia personale opinione..........
Saluti da: Gabriele