Lettera del consumatore

Gentile ADUC, il 7 febbraio 2001 acquistai presso una gioielleria di un Centro Commerciale una anello in oro bianco con un turchese incastonato (in realta' e' un regalo della mia nonna scomparsa). Subito lo dovetti far stringere, da un 12 ad un 10 di misura: nel giro di una settimana me lo consegnarono perfetto!
Dopo 2 mesi, mi recai nuovamente li': la pietra si muoveva nell'incastonatura di 2/3 mm ed avevo paura di perderlo! La commessa mi rispose che "tutte le pietre di muovono!! ".
Dopo 15 gg appena, la pietra si stacco e mi cadde per terra... nel bagno di un bar! Per fortuna me ne accorsi!
Ritornai per farlo aggiustare in garanzia: nella caduta la pietra si era anche scheggiata in un angolo!
Avevo chiesto che mi fosse restituito in fretta, nel giro di una settimana, perche' dovevo laurearmi... e volevo il ricordo di mia nonna con me!
... richiesta inutile... me lo restituirono dopo 15 gg! E dicendomi che non devo usare l'anello per i "lavori di casa", dando alla mia incuria la colpa della rottura!
(... io tolgo qualsiasi gioiello quando sono a casa!) E' passato un anno... lavandomi le mani in ufficio, si e' nuovamente staccata la pietra!!
Non essendo piu' in garanzia e volendo un servizio piu' accurato (ed essere sicura che non si stacchi piu'!!) sono andata da un altro gioielliere per chiedere la riparazione, scoprendo grosse difficolta': l'anello, pur essendo visibilmente di oro bianco, manca completamente del marchio che certificata la sua qualita' e cosi' nessun gioielliere e' disposto a metterci le mani!! Anche perche', cercando di incastonare nuovamente la pietra, questa potrebbe rompersi e nessuno di loro vuole correre il rischio di dovermela pagare!
Uno di questi che ho consultato, un laboratorio orafo, mia ha detto che e' proprio sbagliata la montatura dove posa l'anello, tenuto solo per 2 lati rischiera' sempre di sfilarsi! Dovrebbe essere modificata la montatura, aggiungendo un angolatura che trattenga meglio la pietra!
A malincuore mi sono recata nella gioielleria dove l'ho acquistato: mi hanno ancora accusata di incuria... gli ho detto che mancava il marchio di oro bianco, mi hanno detto che tutti gli anelli ristretti sono senza marchio perche' i laboratori orafi non hanno la possibilita' di ri-stamparlo sopra (... un anello di mia madre e' stato ristretto ed ha tutti i suoi marchi...) Quando gli ho detto che doveva essere sistemata la montatura, hanno ritirato l'anello per far fare un disegno al loro laboratorio!... io intendo che la riparazione sia a loro carico, loro vogliono anzi che io paghi anche l'oro che sara' aggiunto per la modifica...
Ma quando mi hanno ristretto l'anello di ben 2 misure, non mi hanno diminuito il prezzo!!
Tengo anche a precisare che quando mi hanno dato l'anello, me l'hanno consegnato in mano, senza una scatola od un certificato che provi l'autenticita' e l'acquisto presso di loro!!
Come devo comportarmi?? E' giusto che, oltre ad essere stata presa in giro in un acquisto, debba anche pagare nuovamente???