Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
20 marzo 2000
20-Mar-00
Tipo_Form.............CONSIGLI
RICHIESTA.............Gentile A.D.U.C, ho 17 anni, circa un mese fa, approfittando di alcune tariffe promozionali, fa ho acquistato un biglietto aereo Napoli-New York (andata e ritorno) con scalo a Milano, con la compagnia aerea "ALITALIA"
Il giorno Venerdì 17 Marzo, sono regolarmente partito da Napoli, ma una volta arrivato a Milano mi hanno bloccato all'imbarco, in quanto hanno constatato che il mio passaporto era scaduto, di conseguenza non sono potuto partire.
Dopo poco mi sono rivolto alla biglietteria ALITALIA di Malpensa per sapere quando e se sarei potuto ripartire, e mi hanno risposto che la tariffa del mio biglietto, la TPR1T, non prevedeva ne il rimborso ne il riutilizzo del biglietto, anche se in via del tutto eccezionale potevano farmi partire entro 2 giorni.
Conseguentemente sono tornato di nuovo a Napoli, usufruendo del primo volo disponibile ed il giorno 18 Marzo ho provveduto a regolarizzare il mio passaporto, sicuro della mia ripartenza.
Nella stessa giornata mi sono recato nell'agenzia di viaggi dove ho acquistato il biglietto e li mi hanno detto che in questi casi non era più possibile ripartire, anche se chiesero anche loro delucidazioni al riguardo, chiamando prima l'ufficio prenotazioni ALITALIA, che confermò la loro tesi, e poi la biglietteria ALITALIA di Malpensa, la quale rispose che non vi erano posti fino al 22 Marzo e quindi che il mio biglietto non era più valido.
A questo punto mi chiedo se è possibile fare qualcosa, ossia se è possibile ripartire o avere il rimborso del nostro biglietto.
Sicuro di una vostra risposta, vi ringrazio anticipatamente
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RICHIESTA.............Gentile A.D.U.C, ho 17 anni, circa un mese fa, approfittando di alcune tariffe promozionali, fa ho acquistato un biglietto aereo Napoli-New York (andata e ritorno) con scalo a Milano, con la compagnia aerea "ALITALIA"
Il giorno Venerdì 17 Marzo, sono regolarmente partito da Napoli, ma una volta arrivato a Milano mi hanno bloccato all'imbarco, in quanto hanno constatato che il mio passaporto era scaduto, di conseguenza non sono potuto partire.
Dopo poco mi sono rivolto alla biglietteria ALITALIA di Malpensa per sapere quando e se sarei potuto ripartire, e mi hanno risposto che la tariffa del mio biglietto, la TPR1T, non prevedeva ne il rimborso ne il riutilizzo del biglietto, anche se in via del tutto eccezionale potevano farmi partire entro 2 giorni.
Conseguentemente sono tornato di nuovo a Napoli, usufruendo del primo volo disponibile ed il giorno 18 Marzo ho provveduto a regolarizzare il mio passaporto, sicuro della mia ripartenza.
Nella stessa giornata mi sono recato nell'agenzia di viaggi dove ho acquistato il biglietto e li mi hanno detto che in questi casi non era più possibile ripartire, anche se chiesero anche loro delucidazioni al riguardo, chiamando prima l'ufficio prenotazioni ALITALIA, che confermò la loro tesi, e poi la biglietteria ALITALIA di Malpensa, la quale rispose che non vi erano posti fino al 22 Marzo e quindi che il mio biglietto non era più valido.
A questo punto mi chiedo se è possibile fare qualcosa, ossia se è possibile ripartire o avere il rimborso del nostro biglietto.
Sicuro di una vostra risposta, vi ringrazio anticipatamente
Risposta ADUC
Dipende dal tipo di tariffa: occorre conoscere lo specifico regolamento. Solitamente, questo tipo di tariffe agevolate non prevede rimborso o sostituzione e dunque -essendo la responsabilità della mancata partenza sua- non è possibile fare molto. Verifichi il regolamento.
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