Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
13 settembre 2002
Buonasera, vorrei porvi una questione: pochi giorni fa mi e' stata rubata la carta di credito e controllando via internet i movimenti di settembre ho visto che il giorno stesso del furto, prima che me ne accorgessi e, quindi, prima di bloccare la carta stessa, questa e' stata utilizzata dal ladro per degli acquisti pari a circa 500 euro. C'e' un modo per contestare questa spesa e recuperare il denaro?
Grazie
Grazie
Risposta ADUC
dipende dai tempi contrattualmente previsti. Occorrerebbe sapere quanto tempo dopo il furto lei abbia eseguito la denuncia e dunque se si possa ritenere un'azione tempestiva o se -mancando la necessaria sollecitudine- non possa in alcun modo evitare le conseguenze del furto subito. Anche nella migliore delle ipotesi, resta comunque a suo carico la franchigia (di 150 Euro, generalmente). Verifichi pertanto le norme contrattuali e conseguentemente effettui la richiesta di rimborso, nel caso fossero state rispettate le disposizioni del contratto operative.
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