Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
6 settembre 2002
Al ritorno dalle vacanze ho portato 2 rullini dal fotografo.
Al ritiro ho pagato la somma richiesta (euro 40!) nonostante il fotografo non me le abbia mostrate prima del ritiro.
Dopo averle viste, mi sono accorta che doveva esserci qualche errore si stampa, in quanto erano tutte decisamente BLU.
Ritornata il giorno dopo, il fotografo ha sostenuto un difetto dei rullini (dovuto forse al troppo caldo) e, dopo mie insistenze ha provato a ristamparne 2 che pero' sono uscite con il colore predominante VERDE.
Rassegnata e convinta ormai che le foto fossero definitivamente rovinate ho portato a ristampare 6 negativi per la persona che era venuta in vacanza con me da un secondo fotografo.
Come per magia le foto ristampate sono venute benissimo con i colori perfetti, non blu ne' verde.
Visto che ho intenzione di far ristampare al completo i due rullini con una spesa pari o forse superiore (in quanto ristampe) della prima, come mi posso comportare nei confronti del primo fotografo? E' indispensabile per un eventuale rimborso il possesso dello scontrino?
Vi ringrazio anticipatamente per la Vs. gradita risposta.
Al ritiro ho pagato la somma richiesta (euro 40!) nonostante il fotografo non me le abbia mostrate prima del ritiro.
Dopo averle viste, mi sono accorta che doveva esserci qualche errore si stampa, in quanto erano tutte decisamente BLU.
Ritornata il giorno dopo, il fotografo ha sostenuto un difetto dei rullini (dovuto forse al troppo caldo) e, dopo mie insistenze ha provato a ristamparne 2 che pero' sono uscite con il colore predominante VERDE.
Rassegnata e convinta ormai che le foto fossero definitivamente rovinate ho portato a ristampare 6 negativi per la persona che era venuta in vacanza con me da un secondo fotografo.
Come per magia le foto ristampate sono venute benissimo con i colori perfetti, non blu ne' verde.
Visto che ho intenzione di far ristampare al completo i due rullini con una spesa pari o forse superiore (in quanto ristampe) della prima, come mi posso comportare nei confronti del primo fotografo? E' indispensabile per un eventuale rimborso il possesso dello scontrino?
Vi ringrazio anticipatamente per la Vs. gradita risposta.
Risposta ADUC
senza lo scontrino dimostra male la cosa, ad ogni modo se almeno avesse un tagliandino da cui fosse desumibile quanto avvenuto, puo' essere sufficiente.
Invii una raccomandata A/R, rilevando l'inadempienza, intimando che si provveda ad effettuare il rimborso di quanto pagato in quanto il lavoro risulta documentatamente male eseguito, dettando a tal fine un termine di 15 gg ed avvisando che in difetto adira' le vie legali.
Potra' poi rivolgersi al giudice di pace -inizialmente in conciliazione.
Invii una raccomandata A/R, rilevando l'inadempienza, intimando che si provveda ad effettuare il rimborso di quanto pagato in quanto il lavoro risulta documentatamente male eseguito, dettando a tal fine un termine di 15 gg ed avvisando che in difetto adira' le vie legali.
Potra' poi rivolgersi al giudice di pace -inizialmente in conciliazione.
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