Lettera del consumatore

Salve, ho un problema con il centro assistenza Toshiba per quanto riguarda un computer portatile acquistato il 22 maggio di quest'anno.
il 29 maggio il portatile ha smesso di funzionare, quindi io ho telefonato al callcenter Toshiba per informazioni su quello che poteva essere successo, l'operatore del callcenter dopo avermi fatto fare alcune prove che hanno avuto esito negativo mi ha detto di spedire il portatile al centro assistenza Toshiba che e' Progetto Elettronica 92.
Cosi ho fatto ed il 4 luglio mi e' arrivata conferma che il portatile era presso questo centro assistenza.
Dopo una settimana ho telefonato per sapere a che punto era la riparazione e loro mi hanno detto che era bruciata la scheda madre ed il processore ma che erano gia in ordinazione i ricambi. La settimana dopo arrivo' la scheda madre ma il processore no. Da quella telefonata ne avro' fatte altre quaranta ma del processore neanche l'ombra, addirittura l'ultima chiamata mi dissero che nel magazzino Toshiba tedesco da cui loro si riforniscono di processori non ne avevano. Per tirare le conclusioni Il 4 settembre saranno passati due mesi da che il portatile e' in assistenza, disponibilita' di processori la toshiba non ne ha, la garanzia intanto da come mi hanno detto non viene bloccata quindi sta passando, io il portatile intanto lo ho pagato tremila e settecento euro e lo ho usato sette giorni. A questo punto la mia domanda e': Per legge ho diritto ad un portatile nuovo o comunque ad uno in sostituzione temporanea? e' la garanzia per tutto questo periodo che sta passando non mi dovrebbe essere accreditata?. Grazie anticipatamente per il vostro interessamento.