Lettera del consumatore

Per utilizzare la garanzia offerta dalla ditta produttrice, la quale copre anche nel caso di danno subito dall'oggetto per "colpa" del cliente stesso, puo' aver senso richiedere che l'invio sia a spese del cliente. Pero' occorre ricordare che rimane sempre operante la garanzia prevista dalla legge, la quale prevede che -entro l'anno- dimostrando che l'oggetto ha un vizio di produzione, si ha diritto ad avere la riparazione, la sostituzione o la risoluzione del contratto. Pertanto, se puo' essere comodo utilizzare la garanzia speciale della ditta nel caso di difetto non identificabile (cioe' se non si sa se sia vizio di produzione o non) qualora sia possibile dimostrare il vizio di produzione, stante la tutela offerta dalla legge, ogni limitazione e' illegittima e dunque illegittima e' anche la richiesta del negoziante. Pertanto, se non le ritirano il cellulare a spese loro, invii una racc. A/R in cui ingiunge di provvedere entro 15 gg. dal ricevimento della A/R ad effettuare la sostituzione (o la riparazione) del telefono, facendo presente che in caso contrario adira' le vie legali.