Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
20 agosto 2002
Amici, sono un cittadino greco ed abito in un isola di mar Egeo.
Il 19 Luglio 2002 mi e stato inviato da Valenza Po un pacco postale con la procedura EXPRESS MAIL SERVICE (EMS) il quale dovrebbe essere alle nostre mani entro quattro giorni lavorativi. Sin oggi pero e arrivato nulla.
Ho fatto la mia inchiesta alle Poste Italiane attraverso il loro sito nella rete. Mi hanno risposto di compilare una lista di dati (che ho fatto immediatamente) e poi silenzio. Nessuna risposta di conferma o di negazione.
Sono deluso e mi domando se qualche volta i nostri servizi pubblici potrebbero comportarsi con il rispetto dovuto ai cittadini (ormai) europei.
Chi sa se e un fatto di maturita', oppure si tratta di una "malattia" diffusa nei geni della nostra burocrazia?
Mi potreste per favore guidare per poter contattare le poste italiane con la speranza di rintracciare il pacco?
Vi sarei molto gratto.
Distinti saluti e complimenti peri il vostro servizio
Risposta ADUC
occorre invii una raccomandata A/R, rilevando l'inadempienza, intimando che si provveda all'invio del pacco entro e non oltre 15 gg, avvisando che in difetto si riserva di prendere i dovuti provvedimenti. In caso questo non serva, il mittente (non lei, che in realta' non ha alcun rapporto con le poste) potra' chiedere il rimborso del danno, secondo quanto contrattualmente previsto -dipende dal tipo di spedizione, ad ogni modo non si tratta di grandi cifre.
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