Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
7 agosto 2002
Cara Aduc la mia banca nell'ultimo estratto conto ha inserito delle spese di recupero costi per l'invio dello stesso di euro 2, 58, costi che non erano contemplati nel contratto da me stipulato lo scorso anno. Recatomi presso lo sportello per chiedere spiegazioni mi hanno risposto che sono delle spese che hanno inserito da poco tempo. Mi sono lamentato dicendo che non mi avevano comunicato con nessun mezzo l'introduzione di tali spese e mi hanno risposto che in base alla legge sulla trasparenza alla banca basta pubblicare l'introduzione di nuove spese sulla Gazzetta Ufficiale per essere in regola. Ora, visto che non sono un lettore della Gazzetta Ufficiale (come credo la stragrande maggioranza degli italiani) mi chiedo come sia possibile che l'istituto di credito non sia tenuto a comunicare nulla per iscritto al cliente il quale si trova, decorsi 15 gg dalla pubblicazione sulla G. U., ad accettare passivamente costi peggiorativi. Visto che la legge sulla trasparenza dice che la variazione peggiorativa di condizioni deve essere comunicata al cliente secondo i modi e termini stabiliti dalla C. I. C. R., quali sono questi modi e termini visto che non riesco e trovarli da nessuna parte?
Ringrazio anticipatamente per la collaborazione.
Ringrazio anticipatamente per la collaborazione.
Risposta ADUC
al cliente la comunicazione e' resa nota -oltre che in Gazzetta- tramite la messa a disposizione delle condizioni, esibite nei locali commerciali della banca. Per il momento, trattandosi di un servizio che ancora si ritiene basato sul rapporto personale diretto, queste modalita' sono ritenute sufficienti -ed il Cicr si riferisce appunto alla pubblicazione su Gazzetta.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti