Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
28 luglio 2002
Perche' le compagnie aeree quando ti scaricano in ritardo di 3/4 ore o piu' ti offrono una sistemazione in albergo, se l'ora e' tarda, ed invece la compagnie marittime ti scaricano sulla banchina... e arrivederci?
Il Fatto, primi di settembre 2000 il traghetto della Grimaldi porta me e mia moglie e cane al seguito, da Genova a Palermo, l'orario di arrivo e' previsto per le 18... alle 19 si capisce che saremo in ritardo, alle 20 effettuiamo un soccorso in mare, per altro abbiamo solo invertito la rotta ma il soccorso lo ha portato un elicottero della Marina Militare, ma il codice marinaresco impone il suo dettato.
Verso le 22 ci dicono che in effetti siamo in ritardo... alle 02, 30 arriviamo a Palermo sotto un acqua torrenziale e visto che ormai avevamo perso il traghetto per Lampedusa chiedo se mi trovano un stanza per dormire... risposta: ecco l'elenco del telefono.. in pratica si arrangi... Domando ma e' lecito un simile comportamento? Credo sia giusto capire l'eccezionalita' della cosa ma devo essere solo io in qualita' di consumatore a farne le spese?
Il Fatto, primi di settembre 2000 il traghetto della Grimaldi porta me e mia moglie e cane al seguito, da Genova a Palermo, l'orario di arrivo e' previsto per le 18... alle 19 si capisce che saremo in ritardo, alle 20 effettuiamo un soccorso in mare, per altro abbiamo solo invertito la rotta ma il soccorso lo ha portato un elicottero della Marina Militare, ma il codice marinaresco impone il suo dettato.
Verso le 22 ci dicono che in effetti siamo in ritardo... alle 02, 30 arriviamo a Palermo sotto un acqua torrenziale e visto che ormai avevamo perso il traghetto per Lampedusa chiedo se mi trovano un stanza per dormire... risposta: ecco l'elenco del telefono.. in pratica si arrangi... Domando ma e' lecito un simile comportamento? Credo sia giusto capire l'eccezionalita' della cosa ma devo essere solo io in qualita' di consumatore a farne le spese?
Risposta ADUC
le compagnie aeree hanno una convenzione in tal senso, oppure (a seconda del motivo del ritardo) una maggiore disponibilita'. Al di la' di questo, pero', c'e' il diritto di contestare l'inadempimento e richiedere il rimborso del danno subito a seguito della violazione contrattuale della controparte.
Nel suo caso specifico, pero', sono intercorsi dei motivi di forza maggiore, pertanto non si rileverebbero gli estremi per contestare (come sempre, in quei casi in cui non v'e' responsabilita' del soggetto). Giuridicamente, pertanto, non ci sarebbero elementi di contestazione.
Nel suo caso specifico, pero', sono intercorsi dei motivi di forza maggiore, pertanto non si rileverebbero gli estremi per contestare (come sempre, in quei casi in cui non v'e' responsabilita' del soggetto). Giuridicamente, pertanto, non ci sarebbero elementi di contestazione.
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