Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
12 luglio 2002
Allora prima di iniziare Vi prego lo stesso di rispondermi... perche' mi sento preso in giro!
Ho portato un condizionatore vecchissimo in riparazione presso un negozio che non conoscevo.
La Signorina mi ha immediatamente chiesto 20€ solo per aprire il mio apparecchio. OK non c'e' problema... Chiedo che il condizionatore venga ricaricato... pulizia generale e sostituzione dei filtri! Mi avverte che ricaricare un condizionatore costa dalle 60 alle 80 €! Allora avverto di non voler spendere + di 60€ e cmq mi accordo con lei che mi chiameranno a casa per farmi un preventivo. Quest'ultima cosa lo scrive anche sulla ricevuta dell'acconto! "Fare preventivo" Dopo una settimana mi chiamano a casa dicendo che il condizionatore e' pronto per 95€!!! sono indignato... "perche' non mi avete avvertito?? " chiedo.... e la signorina: forse il tecnico se lo e' dimenticato...!! e vabbe'.... litigate varie per telefono....
Arrivo alla conclusione che fa caldissimo... ed il condizionatore mi serve... quando poi dico ok pago... (sempre al telefono) mi dice che le 20€ d'acconto non fanno parte dei 95€ da pagare... COSA??? troppo innervosito chiedo di parlare con il titolare che non c'e'! mi richiama.... sempre la signorina e mi dice: Va bene facciamo 95€-20€, come per farmi credere di avermi concesso questo sconto!! io vado su tutte le furie e riattacco! Io stasera dovrei andarci li' e non so come comportarmi?? Quali sono i miei diritti? cosa non posso fare? Dimenticavo... sono un ragazzo di 24 anni di Montesilvano in provincia di Pescara che vi chiede umilmente di aiutarmi? Rispondetemi...
Ditemi pure per favore dove posso iscrivermi alla Adiconsum... intendo qui a Pescara! Grazie e Buona Giornata
Ho portato un condizionatore vecchissimo in riparazione presso un negozio che non conoscevo.
La Signorina mi ha immediatamente chiesto 20€ solo per aprire il mio apparecchio. OK non c'e' problema... Chiedo che il condizionatore venga ricaricato... pulizia generale e sostituzione dei filtri! Mi avverte che ricaricare un condizionatore costa dalle 60 alle 80 €! Allora avverto di non voler spendere + di 60€ e cmq mi accordo con lei che mi chiameranno a casa per farmi un preventivo. Quest'ultima cosa lo scrive anche sulla ricevuta dell'acconto! "Fare preventivo" Dopo una settimana mi chiamano a casa dicendo che il condizionatore e' pronto per 95€!!! sono indignato... "perche' non mi avete avvertito?? " chiedo.... e la signorina: forse il tecnico se lo e' dimenticato...!! e vabbe'.... litigate varie per telefono....
Arrivo alla conclusione che fa caldissimo... ed il condizionatore mi serve... quando poi dico ok pago... (sempre al telefono) mi dice che le 20€ d'acconto non fanno parte dei 95€ da pagare... COSA??? troppo innervosito chiedo di parlare con il titolare che non c'e'! mi richiama.... sempre la signorina e mi dice: Va bene facciamo 95€-20€, come per farmi credere di avermi concesso questo sconto!! io vado su tutte le furie e riattacco! Io stasera dovrei andarci li' e non so come comportarmi?? Quali sono i miei diritti? cosa non posso fare? Dimenticavo... sono un ragazzo di 24 anni di Montesilvano in provincia di Pescara che vi chiede umilmente di aiutarmi? Rispondetemi...
Ditemi pure per favore dove posso iscrivermi alla Adiconsum... intendo qui a Pescara! Grazie e Buona Giornata
Risposta ADUC
avrebbe dovuto farsi indicare la cifra per iscritto, in questo modo ha poco per contestare. Ad ogni buon conto, quello che puo' fare e' contestare per raccomandata A/R la mancata comunicazione del preventivo, ricordando la cifra concordata e chiedendo di confermarglielo entro 15 gg -con l'avviso che in difetto adira' le vie legali.
Potra' poi tentare una conciliazione (nulla di piu') in Camera di Commercio o dal giudice di pace.
Per quanto riguarda l'iscrizione all'Adiconsum, non sappiamo che dirle, poiche' noi siamo un'altra associazione, a cui, se volesse aderire, basta che segua le indicazioni che trovera' in calce a questa risposta
Potra' poi tentare una conciliazione (nulla di piu') in Camera di Commercio o dal giudice di pace.
Per quanto riguarda l'iscrizione all'Adiconsum, non sappiamo che dirle, poiche' noi siamo un'altra associazione, a cui, se volesse aderire, basta che segua le indicazioni che trovera' in calce a questa risposta
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