Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
18 febbraio 2000
Un saluto a chi legge il mio messaggio.
Il mio problema è il seguente: il servizio visaphone della mia carta di credito è stato utilizzato a mia insaputa per un ammontare di circa 6 milioni di lire. Questa frode è avvenuta nel mese di gennaio e il primo giorno di febbraio, giorno in cui accortomi della truffa, ho bloccato la carta di credito.
Il punto è che mi trovo solo a combattere contro dei colossi come VISA e CARIPLO, e mi sento in loro balia.
Vorrei sapere se esiste qualcuno preparato sull’argomento che è in grado di dirmi cosa è in mio diritto fare. Nel frattempo Mi sono stati addebitati sul conto corrente spese per tre milioni, e a marzo mi addebiteranno altri tre milioni per le spese fatte (non si sa da chi) tra la fine di gennaio e l'inizio di febbraio.
Vorrei anche sapere se, come qualcuno mi ha detto, posso ritirare la delega di pagamento alla banca in modo che non effettui i pagamenti pretesi da VISA anche per quei soldi che io non ho speso.
Io mi chiamo Matteo e sono uno studente di 25 anni. Forse anche per questo in banca non riesco a farmi rispettare.
Il mio problema è il seguente: il servizio visaphone della mia carta di credito è stato utilizzato a mia insaputa per un ammontare di circa 6 milioni di lire. Questa frode è avvenuta nel mese di gennaio e il primo giorno di febbraio, giorno in cui accortomi della truffa, ho bloccato la carta di credito.
Il punto è che mi trovo solo a combattere contro dei colossi come VISA e CARIPLO, e mi sento in loro balia.
Vorrei sapere se esiste qualcuno preparato sull’argomento che è in grado di dirmi cosa è in mio diritto fare. Nel frattempo Mi sono stati addebitati sul conto corrente spese per tre milioni, e a marzo mi addebiteranno altri tre milioni per le spese fatte (non si sa da chi) tra la fine di gennaio e l'inizio di febbraio.
Vorrei anche sapere se, come qualcuno mi ha detto, posso ritirare la delega di pagamento alla banca in modo che non effettui i pagamenti pretesi da VISA anche per quei soldi che io non ho speso.
Io mi chiamo Matteo e sono uno studente di 25 anni. Forse anche per questo in banca non riesco a farmi rispettare.
Risposta ADUC
Puo' richiedere tramite raccomandata A/R agli Istituti di credito che hanno rilasciato le carte in questione di essere indennizzato dell'uso in proprio che e' stato fatto delle sue carte facendo riferimento alla Convenzione di Bruxelles ed in particolare alla raccomandazione della Commissione Europea del 1997, secondo la quale gli Istituti che vi hanno aderito sono tenuti a corrispondere al titolare delle carte quanto indebitamente prelevato, salvo trattenersi la somma di Ecu 150 (300000 lire circa) a titolo di franchigia.
Non tutte le banche interpretano detta raccomandazione in modo ampio, soprattutto con riferimento alla colpa del titolare delle carte, tenuto alla massima tempestivita' nell'informare e bloccare non appena si renda conto dell'illecito. L'eccessivo periodo intercorso potrebbe ampiamente esserle contestato.
Non tutte le banche interpretano detta raccomandazione in modo ampio, soprattutto con riferimento alla colpa del titolare delle carte, tenuto alla massima tempestivita' nell'informare e bloccare non appena si renda conto dell'illecito. L'eccessivo periodo intercorso potrebbe ampiamente esserle contestato.
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