Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
8 giugno 2002
8 Giu 2002
Tipo_Form.............CONSIGLI
RICHIESTA.............Cara Aduc,
Oggetto: Bancomat
Verificando casualmente l'estratto conto, ho trovato negli ultimi tre giorni, prelevamenti sul mio c/c con operazioni Bancomat (un prelevamento al giorno negli ultimi tre giorni) mai effettuate da me, ne' tantomeno da mia moglie.
Immediatamente ho provveduto a bloccare la carta Bancomat, e sto attendendo notizie dalla mia banca per avere un dettaglio sulle operazione effettuate. Fino ad ora sono riuscito a sapere solo l'orario e la banca in cui è stato fatto il prelevamento ma ancora non sono riuscito a sapere le località dove questi sono avvenuti.
Premesso che gli orari in cui sono avvenuti i prelevamenti non sono compatibili con il mio orario d'ufficio, ne' con quello di mia moglie), che la carta bancomat è stata sempre in mio possesso e mai ceduta a terzi, posso in qualche modo richiedere alla banca il risarcimento per queste operazioni mai effettuate?
Dal momento che la banca non mi ha dato nessuna indicazione su come muovermi, ne su cosa fare per tutelarmi, chiedo a voi un consiglio su come comportarmi... un grazie anticipato....
Tipo_Form.............CONSIGLI
RICHIESTA.............Cara Aduc,
Oggetto: Bancomat
Verificando casualmente l'estratto conto, ho trovato negli ultimi tre giorni, prelevamenti sul mio c/c con operazioni Bancomat (un prelevamento al giorno negli ultimi tre giorni) mai effettuate da me, ne' tantomeno da mia moglie.
Immediatamente ho provveduto a bloccare la carta Bancomat, e sto attendendo notizie dalla mia banca per avere un dettaglio sulle operazione effettuate. Fino ad ora sono riuscito a sapere solo l'orario e la banca in cui è stato fatto il prelevamento ma ancora non sono riuscito a sapere le località dove questi sono avvenuti.
Premesso che gli orari in cui sono avvenuti i prelevamenti non sono compatibili con il mio orario d'ufficio, ne' con quello di mia moglie), che la carta bancomat è stata sempre in mio possesso e mai ceduta a terzi, posso in qualche modo richiedere alla banca il risarcimento per queste operazioni mai effettuate?
Dal momento che la banca non mi ha dato nessuna indicazione su come muovermi, ne su cosa fare per tutelarmi, chiedo a voi un consiglio su come comportarmi... un grazie anticipato....
Risposta ADUC
la questione e' posta male: infatti, sino a prova di una diretta responsabilita' del sistema della banca, non v'e' ragione per cui questa debba subire le conseguenze di fatti che per il momento attengono a lei.
Quello che puo' provare a fare e' fornire prova di non aver effettuato i prelievi in questione con testimoni che siano in grado di confermare la sua versione, e dunque il fatto che a quell'ora lei si trovasse ad esempio in ufficio e comunque che il bancomat risultasse inconfutabilmente essere in suo possesso. In questo modo, e' possibile ipotizzare la clonazione della carta e di conseguenza presupporre che vi sia una responsabilita' anche dell'Istituto, in quanto potrebbe essere sostenuto che il sistema sia facile da attaccare e che il danno le sarebbe stato causato dalla loro imperizia tecnica.
Invii una raccomandata A/R, rilevando il danno, specificando i fatti, dettando un termine di 15 gg entro cui provvedere al rimborso ed avvisando che in difetto adira' le vie legali. Occorrera' poi che si rivolga al giudice di pace -inizialmente in conciliazione.
Quello che puo' provare a fare e' fornire prova di non aver effettuato i prelievi in questione con testimoni che siano in grado di confermare la sua versione, e dunque il fatto che a quell'ora lei si trovasse ad esempio in ufficio e comunque che il bancomat risultasse inconfutabilmente essere in suo possesso. In questo modo, e' possibile ipotizzare la clonazione della carta e di conseguenza presupporre che vi sia una responsabilita' anche dell'Istituto, in quanto potrebbe essere sostenuto che il sistema sia facile da attaccare e che il danno le sarebbe stato causato dalla loro imperizia tecnica.
Invii una raccomandata A/R, rilevando il danno, specificando i fatti, dettando un termine di 15 gg entro cui provvedere al rimborso ed avvisando che in difetto adira' le vie legali. Occorrera' poi che si rivolga al giudice di pace -inizialmente in conciliazione.
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