Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
31 maggio 2002
31 Mag 2002
Tipo_Form.............CONSIGLI
RICHIESTA.............Cara Aduc,
Il sottoscritto ha appreso di essere cliente Wind solo al ricevimento della fattura di 690 euro il 20/12/2001 relativa al periodo settembre-ottobre 2001.Solo in tale data ho desunto che l'attivazione del contratto Wind (abbonamento Family) è scaturita da un acquisto, in offerta, di un telefonino e due schede Wind effettuato c/o i magazzini Trony di Gizzeria Lido (CZ), verso la metà del mese di agosto. A fronte di tale acquisto venne richiesta una mia firma ed il documento di riconoscimento, e l'unica documentazione rilasciata fu lo scontrino fiscale e nessuna copia del contratto Wind Family. Io che ero abbonato al servizio Tempo Zero di Infostrada e pagavo 50 euro mensili, per collegarmi 24 ore a Internet, mi sono ritrovato a mia insaputa a cambiare contratto e gestore telefonico con il risultato di due bollette del totale di 690 euro la prima e 720 euro la seconda. Dopo aver inviato in data 12/01/02 un Fax di contestazione alla Wind, solo oggi in data 29/5/02 la Wind mi chiama dicendomi che in sostanza è stata mia la negligenza a non aver richiesto copia del contratto stipulato e che quindi devo pagare. Mi chiedo e vi chiedo se non esiste alcuna legge che tuteli i consumatori a riguardo (mancata consegna del contratto)e se potete darmi qualche consiglio su come devo comportarmi e a chi devo rivolgermi per un aiuto pratico.
Spero di ricevere una vostra risposta anche sulla mia e-mail.
Anticipatamente vi ringrazio.
Tipo_Form.............CONSIGLI
RICHIESTA.............Cara Aduc,
Il sottoscritto ha appreso di essere cliente Wind solo al ricevimento della fattura di 690 euro il 20/12/2001 relativa al periodo settembre-ottobre 2001.Solo in tale data ho desunto che l'attivazione del contratto Wind (abbonamento Family) è scaturita da un acquisto, in offerta, di un telefonino e due schede Wind effettuato c/o i magazzini Trony di Gizzeria Lido (CZ), verso la metà del mese di agosto. A fronte di tale acquisto venne richiesta una mia firma ed il documento di riconoscimento, e l'unica documentazione rilasciata fu lo scontrino fiscale e nessuna copia del contratto Wind Family. Io che ero abbonato al servizio Tempo Zero di Infostrada e pagavo 50 euro mensili, per collegarmi 24 ore a Internet, mi sono ritrovato a mia insaputa a cambiare contratto e gestore telefonico con il risultato di due bollette del totale di 690 euro la prima e 720 euro la seconda. Dopo aver inviato in data 12/01/02 un Fax di contestazione alla Wind, solo oggi in data 29/5/02 la Wind mi chiama dicendomi che in sostanza è stata mia la negligenza a non aver richiesto copia del contratto stipulato e che quindi devo pagare. Mi chiedo e vi chiedo se non esiste alcuna legge che tuteli i consumatori a riguardo (mancata consegna del contratto)e se potete darmi qualche consiglio su come devo comportarmi e a chi devo rivolgermi per un aiuto pratico.
Spero di ricevere una vostra risposta anche sulla mia e-mail.
Anticipatamente vi ringrazio.
Risposta ADUC
nel suo caso, dovrebbe riuscire a dimostrare di essere stato indotto in errore, al momento della firma del contratto.
Ma per fare cio', avrebbe bisogno di prove certe e comunque dell'assistenza di un legale.
Allo stato dei fatti, puo' disdire il contratto -alla naturale scadenza e con il preavviso dovuto.
Inoltre, potrebbe anche darsi che al momento dell'acquisto del cellulare, essendo possibile una tariffa cellulare-telefono fisso, si sia creata della confusione tra lei e il negoziante, circa la sua volonta' di accettazione di tale offerta.
Ma per fare cio', avrebbe bisogno di prove certe e comunque dell'assistenza di un legale.
Allo stato dei fatti, puo' disdire il contratto -alla naturale scadenza e con il preavviso dovuto.
Inoltre, potrebbe anche darsi che al momento dell'acquisto del cellulare, essendo possibile una tariffa cellulare-telefono fisso, si sia creata della confusione tra lei e il negoziante, circa la sua volonta' di accettazione di tale offerta.
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