Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
9 febbraio 2000
Due giorni fa ho effettuato presso un centro TIM l'attivazione di un telefono cellulare ETACS.
Il servizio da me scelto inizialmente era di tipo "prepagato". Inserendo nel terminale i dati del telefonino, l'operatore del negozio constatava che il numero seriale segnalava che il modello di telefono non era "autenticabile" e pertanto era impossibile usufruire di tale servizio; in alternativa c'era solo l'"abbonamento". Ho effettuato quindi l'attivazione dell'abbonamento. Telefonando al 119 - servizio clienti TIM mi hanno confermato che esiste questa discriminazione.
-> Punto 1: Non ho visto nessun avviso, ne' nelle pubblicità cartacee, ne' nel sito internet della tim riguardante questa discriminazione, veniva sempre specificata la disponibilità anche per i sistemi ETACS della modalità di pagamento prepagato.
L'unico piano tariffario disponibile era il "TIM MENU", il quale prevede l'inclusione gratuita all'attivazione dell'OPZIONE "Tutti TIM". Nel sito Internet viene detto "In ogni momento puoi cambiare l'0pzione scelta..." Senza nessuna indicazione del fatto che i cambiamenti "possono essere effettuati per qualunque opzione, tranne che per tutti TIM" come viene specificato solo telefonando al 119.
-> Punto 2: Non è un'OPZIONE se viene attivata automaticamente e poi non può essere cambiata. E poi: nel sito internet viene usato lo sporchissimo trucco di specificare "opzione scelta" per indicare le opzioni aggiuntive che prevedono un canone mensile, facendo sì che l'utente venga indotto a pensare che l'attivazione gratuita iniziale di tutti TIM possa essere cambiata, in quanto opzione.
Premettendo che è mia intenzione segnalare i punti 1 e 2 all'antitrust per pubblicità ingannevole, vorrei esporre un'ultima questione:
Per l'abbonamento è prevista una tassa di concessione governativa di 10000 lire al mese. Gli utenti che usano la modalità di pagamento prepagato, non la pagano, come mi hanno confermato al 119. Perché allora un cittadino che usa un telefonino con abbonamento e che usufruisce dello stesso identico servizio di un altro che usa un prepagato deve pagare questa tassa, mentre l'altro no?
Il servizio da me scelto inizialmente era di tipo "prepagato". Inserendo nel terminale i dati del telefonino, l'operatore del negozio constatava che il numero seriale segnalava che il modello di telefono non era "autenticabile" e pertanto era impossibile usufruire di tale servizio; in alternativa c'era solo l'"abbonamento". Ho effettuato quindi l'attivazione dell'abbonamento. Telefonando al 119 - servizio clienti TIM mi hanno confermato che esiste questa discriminazione.
-> Punto 1: Non ho visto nessun avviso, ne' nelle pubblicità cartacee, ne' nel sito internet della tim riguardante questa discriminazione, veniva sempre specificata la disponibilità anche per i sistemi ETACS della modalità di pagamento prepagato.
L'unico piano tariffario disponibile era il "TIM MENU", il quale prevede l'inclusione gratuita all'attivazione dell'OPZIONE "Tutti TIM". Nel sito Internet viene detto "In ogni momento puoi cambiare l'0pzione scelta..." Senza nessuna indicazione del fatto che i cambiamenti "possono essere effettuati per qualunque opzione, tranne che per tutti TIM" come viene specificato solo telefonando al 119.
-> Punto 2: Non è un'OPZIONE se viene attivata automaticamente e poi non può essere cambiata. E poi: nel sito internet viene usato lo sporchissimo trucco di specificare "opzione scelta" per indicare le opzioni aggiuntive che prevedono un canone mensile, facendo sì che l'utente venga indotto a pensare che l'attivazione gratuita iniziale di tutti TIM possa essere cambiata, in quanto opzione.
Premettendo che è mia intenzione segnalare i punti 1 e 2 all'antitrust per pubblicità ingannevole, vorrei esporre un'ultima questione:
Per l'abbonamento è prevista una tassa di concessione governativa di 10000 lire al mese. Gli utenti che usano la modalità di pagamento prepagato, non la pagano, come mi hanno confermato al 119. Perché allora un cittadino che usa un telefonino con abbonamento e che usufruisce dello stesso identico servizio di un altro che usa un prepagato deve pagare questa tassa, mentre l'altro no?
Risposta ADUC
I cellulari con abbonamento sono identificabili come stazioni radioelettriche soggette a licenza, dove questa licenza sia sostituita dall'abbonamento al servizio, mentre invece i terminali a scheda non hanno abbonamento al servizio e dunque non sono da considerarsi stazioni.
L'E-tacs non e' compatibile con i telefoni a scheda? Difatti, ad essere attivata e' la scheda all'interno del telefono (che lei puo' acquistare anche priva di telefono) e non il telefono stesso che e' solo un portatore di scheda. E' pero' possibile che non tutti i telefoni siano compatibili con tutte le schede -o che ci siano addirittura dei telefoni che proprio non hanno la possibilita' di inserimento della scheda (ne esistono ancora diversi). La risposta potrebbe forse essere questa: il suo telefono potrebbe non essere strutturato per avere la scheda intercambiabile, ma solo per ricevere il seganle direttamente dal servizio.
L'E-tacs non e' compatibile con i telefoni a scheda? Difatti, ad essere attivata e' la scheda all'interno del telefono (che lei puo' acquistare anche priva di telefono) e non il telefono stesso che e' solo un portatore di scheda. E' pero' possibile che non tutti i telefoni siano compatibili con tutte le schede -o che ci siano addirittura dei telefoni che proprio non hanno la possibilita' di inserimento della scheda (ne esistono ancora diversi). La risposta potrebbe forse essere questa: il suo telefono potrebbe non essere strutturato per avere la scheda intercambiabile, ma solo per ricevere il seganle direttamente dal servizio.
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