Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
8 febbraio 2000
Spett. associazione,
Vi scrivo perche' ho ricevuto 2 solleciti di pagamento da parte dell'ENEL (di cui l'ultimo e' un avviso di distacco) per una bolletta da me regolarmente pagata il 9 dicembre 1999.
Il pagamento e' stato da me effettuato presso uno sportello delle care amate poste italiane, mediante bollettino predisposto dall'ente erogante in oggetto.
In data odierna ho contattato l'Enel per comunicare gli estremi del pagamento che a tutt'oggi ancora non figura. Ho provato ad inviare via fax la bolletta al numero indicato sul sollecito ma tale numero risulta inesistente. Sono stato per tanto invitato a presentarmi presso gli uffici Enel per dimostrare il pagamento, uffici che sono chiusi il sabato e che hanno orari coincidenti con quelli del mio.
Il 15 febbraio subiro' il distacco, e se potro' dimostrare il pagamento all'addetto al distacco dovro' pagare 49000 lire.
Possibile che debba perdere tempo e denaro per un disguido imputabile esclusivamente al servizio postale?
Figuriamoci se avessi addirittura smarrito il contrassegno!
Il tutto poi condito dal fatto che la bolletta in questione oltretutto contiene un addebito su un consumo presunto superiore all'effettivo. Tutte le inefficienze del servizio pubblico le paga il cittadino con ferie, raccomandate e spese di trasporto, oltre al disagio di file e preoccupazioni!
Congratulandomi per le vostre iniziative, Vi porgo distinti saluti.
Vi scrivo perche' ho ricevuto 2 solleciti di pagamento da parte dell'ENEL (di cui l'ultimo e' un avviso di distacco) per una bolletta da me regolarmente pagata il 9 dicembre 1999.
Il pagamento e' stato da me effettuato presso uno sportello delle care amate poste italiane, mediante bollettino predisposto dall'ente erogante in oggetto.
In data odierna ho contattato l'Enel per comunicare gli estremi del pagamento che a tutt'oggi ancora non figura. Ho provato ad inviare via fax la bolletta al numero indicato sul sollecito ma tale numero risulta inesistente. Sono stato per tanto invitato a presentarmi presso gli uffici Enel per dimostrare il pagamento, uffici che sono chiusi il sabato e che hanno orari coincidenti con quelli del mio.
Il 15 febbraio subiro' il distacco, e se potro' dimostrare il pagamento all'addetto al distacco dovro' pagare 49000 lire.
Possibile che debba perdere tempo e denaro per un disguido imputabile esclusivamente al servizio postale?
Figuriamoci se avessi addirittura smarrito il contrassegno!
Il tutto poi condito dal fatto che la bolletta in questione oltretutto contiene un addebito su un consumo presunto superiore all'effettivo. Tutte le inefficienze del servizio pubblico le paga il cittadino con ferie, raccomandate e spese di trasporto, oltre al disagio di file e preoccupazioni!
Congratulandomi per le vostre iniziative, Vi porgo distinti saluti.
Risposta ADUC
Le consiglieremmo di inviare all'Enel una raccomandata A/R (allegando copia del pagamento), specificando di avere provveduto al pagamento e diffidandoli dall'intraprendere qualsiasi azione, specificando che nel caso contrario si vedra' costretto ad agire nei loro confronti per ottenere il rimborso dei danni.
Se avessero intenzione di intraprendere qualcosa nei suoi confronti, cosi' avra' tutti i diritti di chiedergli il rimborso del danno.
Se avessero intenzione di intraprendere qualcosa nei suoi confronti, cosi' avra' tutti i diritti di chiedergli il rimborso del danno.
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