Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
21 aprile 2002
21 Apr 2002
Tipo_Form.............CONSIGLI
RICHIESTA.............Vorrei esporvi il mio problema.
Ho acquistato un cellulare Ericsson nel marzo 2001.
Il cellulare è stato sostituito una prima volta per un tasto difettoso.
Il cellulare nuovo ha funzionato per meno di 2 mesi dopodichè ha smesso di funzionare. La rivenditrice asserì che si era rotta la batteria. Secondo la negoziante la colpa era mia: l'eccessiva umidità in casa mia avrebbe "danneggiato" la batteria. Sempre secondo la negoziante, quando non uso il cellulare dovrei togliere la batteria e "avvolgerla in un panno per evitare che l'umidità la rovini". Casa mia tuttavia non è affatto umida!
La negoziante sostituì la batteria gratuitamente.
Il telefonino ha smesso di funzionare altre 3 volte nei mesi successivi (sempre per lo stesso motivo) e la negoziante ha cambiato la batteria altre 3 volte (gratis). Ogni volta il cellulare funzionava per circa un mese, poi si rompeva di nuovo.
Il cellulare si è rotto una 5 volta 11 mesi dopo l'acquisto (non si accendeva più nemmeno con una batteria nuova) e finalmente la negoziante si è convinta che la colpa forse non era mia e ha spedito il cellulare al centro riparazioni.
Dopo un mese mi è stato restituito il cellulare ancora difettoso: resta acceso per 2-4 ore poi la batteria si svuota improvvisamente e completamente. Ora la garanzia è scaduta (sono passati 12 mesi e mezzo dall'acquisto) e io in questi 13 mesi avrò usato il cellulare per non più di 3-4 mesi (il resto del tempo era rotto).
Vorrei sapere cosa posso fare?
Grazie, distinti saluti
Tipo_Form.............CONSIGLI
RICHIESTA.............Vorrei esporvi il mio problema.
Ho acquistato un cellulare Ericsson nel marzo 2001.
Il cellulare è stato sostituito una prima volta per un tasto difettoso.
Il cellulare nuovo ha funzionato per meno di 2 mesi dopodichè ha smesso di funzionare. La rivenditrice asserì che si era rotta la batteria. Secondo la negoziante la colpa era mia: l'eccessiva umidità in casa mia avrebbe "danneggiato" la batteria. Sempre secondo la negoziante, quando non uso il cellulare dovrei togliere la batteria e "avvolgerla in un panno per evitare che l'umidità la rovini". Casa mia tuttavia non è affatto umida!
La negoziante sostituì la batteria gratuitamente.
Il telefonino ha smesso di funzionare altre 3 volte nei mesi successivi (sempre per lo stesso motivo) e la negoziante ha cambiato la batteria altre 3 volte (gratis). Ogni volta il cellulare funzionava per circa un mese, poi si rompeva di nuovo.
Il cellulare si è rotto una 5 volta 11 mesi dopo l'acquisto (non si accendeva più nemmeno con una batteria nuova) e finalmente la negoziante si è convinta che la colpa forse non era mia e ha spedito il cellulare al centro riparazioni.
Dopo un mese mi è stato restituito il cellulare ancora difettoso: resta acceso per 2-4 ore poi la batteria si svuota improvvisamente e completamente. Ora la garanzia è scaduta (sono passati 12 mesi e mezzo dall'acquisto) e io in questi 13 mesi avrò usato il cellulare per non più di 3-4 mesi (il resto del tempo era rotto).
Vorrei sapere cosa posso fare?
Grazie, distinti saluti
Risposta ADUC
invii una raccomandata A/R al rivenditore, rilevando il vizio di produzione reiteratamente presentatosi, anche dopo la sostituzione avvenuta nel maggio 2001 -e dunque entro 12 mesi da allora- e specificando come esso sia stato messo a conoscenza di ogni singolo malfunzionamento, indicando l'ultimo evento ed intimando di provvedere alla sostituzione entro 15 gg -con la specifica che, in difetto, adira' le vi legali -potra' conseguentemente rivolgersi in conciliazione al giudice di pace.
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