Lettera del consumatore

il 6mar2 proveniente da Bamako l'Alitalia non ha imbarcatola mia valigia a Parigi sul volo per Roma. Al bancone assistenza bagagli a Roma mi è stato detto che avrebbero provveduto loro a recapitarla a casa e che dovevo lasciargli le chiavi e il codice di sicurezza della valigia per fare la dogana. Ho dovuto fare anche un autocertificazione del contenuto della valigia e nell'occasione ho fatto presente che l'unica cosa di valore era rappresentata dal mio cellulare, l'impiegata ha preso appunto di questa mia dichiarazione sulla pratica all'aeroporto.
La valigia mi è stata consegnata dopo due giorni senza cellulare le chiavi erano a parte in una busta non chiusa, ho fatto denuncia alla PS e inviato un fax e una raccomandata AR all'Alitalia non so ancora nulla. L'Alitalia deve rispondere del furto? posso ricomprare il cellulare con fatturazione? Sono un medico e mi è indispensabile cosa altro devo fare nei confronti dell'Alitalia? Grazie