Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
28 marzo 2002
Ad ottobre 2001 la nostra associazione scout stipula un contratto a distanza (per telefono) con Telecom per la fornitura di una linea telefonica. Due mesi dopo un corriere recapita presso la nostra sede un pacco che contiene un telefono da noi non richiesto. Lo stesso giorno, tramite il 187 avvisiamo dell'accaduto e ci viene detto di consegnare l'apparecchio alla sede Telecom di Messina distante 60km.
Recatici li, il dipendente Telecom si e' rifiutato di riceverlo perche' l'apparecchio, a suo dire, era vincolato da un contratto di noleggio della durata di tre anni......Le nostre rimostranze espresse attraverso varie lettere raccomandate a Telecom sono rimaste senza risposta.
Ora ci addebitano sulla bolletta il canone di affitto di un telefono che non abbiamo mai richiesto e che non ci serve. Che dobbiamo fare?
Recatici li, il dipendente Telecom si e' rifiutato di riceverlo perche' l'apparecchio, a suo dire, era vincolato da un contratto di noleggio della durata di tre anni......Le nostre rimostranze espresse attraverso varie lettere raccomandate a Telecom sono rimaste senza risposta.
Ora ci addebitano sulla bolletta il canone di affitto di un telefono che non abbiamo mai richiesto e che non ci serve. Che dobbiamo fare?
Risposta ADUC
Non specificate come sia avvenuta la consegna del pacco e se abbiate o meno firmato.
Il consiglio e' di inviare una nuova, ultima raccomandata A/R, nella quale dovra' esser specificato come non sia stato richiesto alcun telefono della tipologia consegnata ne' di conseguenza attivato alcun contratto di noleggio.
Diffidate dal reiterare dette indebite richieste, intimando la cessazione del servizio da voi non autorizzato, nonche' provvedendo al rimborso dei canoni sinora irregolarmente addebitati, con l'avviso che in difetto adirete le vie legali.
Sara' poi possibile rivolgersi al giudice di pace, inizialmente in conciliazione.
Il consiglio e' di inviare una nuova, ultima raccomandata A/R, nella quale dovra' esser specificato come non sia stato richiesto alcun telefono della tipologia consegnata ne' di conseguenza attivato alcun contratto di noleggio.
Diffidate dal reiterare dette indebite richieste, intimando la cessazione del servizio da voi non autorizzato, nonche' provvedendo al rimborso dei canoni sinora irregolarmente addebitati, con l'avviso che in difetto adirete le vie legali.
Sara' poi possibile rivolgersi al giudice di pace, inizialmente in conciliazione.
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