Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
26 marzo 2002
Oggetto: DIRETTORI MALEDUCATI
Egregio Sig.re/ra non so se questo e' il canale giusto ma ho pensato di iniziare da qui, questa mattina 26/03/2002 alle ore 10.00 mi recavo presso l'agenzia BNLVia Nomentana 465 - Tor lupara 0013 - 06/9058264 per il semplice ritiro di una semplice carta TOP CASH per mia moglie, che doveva essere pronta da due mesi, premetto che io abito a Roma e con il mio lavoro mi e' difficile organizzarmi per arrivare a Tor Lupara, il motivo scatenante della mia protesta e' la mancanza di disponibilita' del
Direttore che invece di tentare di fare qualcosa per aiutarci si limitava a dirci che non c'erano i codici (dopo due mesi) e oltretutto aggiungeva che se avevamo il conto li' avevamo la nostra convenienza, questo cosa vuol dire? che dobbiamo subire qualsiasi tipo di disservizio perche abbiamo convenienza ad avere il conto li? oltretutto il Direttore si limita a fare spallucce e a dire "non posso farci niente fate un po come volete". Signori sinceramente a me non sembra un comportamento serio, ora alla luce di tutto cio' a chi posso inoltrare una lettera di protesta?
Egregio Sig.re/ra non so se questo e' il canale giusto ma ho pensato di iniziare da qui, questa mattina 26/03/2002 alle ore 10.00 mi recavo presso l'agenzia BNLVia Nomentana 465 - Tor lupara 0013 - 06/9058264 per il semplice ritiro di una semplice carta TOP CASH per mia moglie, che doveva essere pronta da due mesi, premetto che io abito a Roma e con il mio lavoro mi e' difficile organizzarmi per arrivare a Tor Lupara, il motivo scatenante della mia protesta e' la mancanza di disponibilita' del
Direttore che invece di tentare di fare qualcosa per aiutarci si limitava a dirci che non c'erano i codici (dopo due mesi) e oltretutto aggiungeva che se avevamo il conto li' avevamo la nostra convenienza, questo cosa vuol dire? che dobbiamo subire qualsiasi tipo di disservizio perche abbiamo convenienza ad avere il conto li? oltretutto il Direttore si limita a fare spallucce e a dire "non posso farci niente fate un po come volete". Signori sinceramente a me non sembra un comportamento serio, ora alla luce di tutto cio' a chi posso inoltrare una lettera di protesta?
Risposta ADUC
Una segnalazione la puo' inviare alla direzione della banca; altro, almeno per questo tipo di problemi, non e' possibile fare: infatti, in caso fossero stati violati i termini contrattuali, potra' risolvere il contratto ed eventualmente chiedere la rifusione del danno, ma altrimenti puo' solo protestare.
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