Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
9 marzo 2002
Tipo_Form - CONSIGLI
RICHIESTA - Buongiorno, vi scrivo perche' ho ricevuto una bolletta telecom molto salata, 386 euro per il periodo che va dal 14/01/2002 al 31/01/2002 e consultando il 4717, ho scoperto che solo per il mese di febbraio dovro' pagare altre 476.000 lire.
Al 147 mi hanno detto che la maggior parte delle chiamate sono state fatte, tramite internet, a numeri 144 166.
Io sono fermamente convinto che da quando ho attivato la linea Telecom, ovvero il 14/01/2002, ad oggi, le uniche connessioni con tariffa maggiorata che ho effettuato dovrebbero essere non piu' una decina, per una durata complessiva, volendo proprio esagerare, di una ventina di minuti. Tanto per intenderci ho scaricato 4 o 5 suonerie dai siti di telefonia, e due o tre volte ho visitato, solo per curiosita' e per pochissimi minuti, i siti vietati ai minori)
Vorrei contestare le bollette, ma non so che iter seguire, datemi un consiglio
Grazie
RICHIESTA - Buongiorno, vi scrivo perche' ho ricevuto una bolletta telecom molto salata, 386 euro per il periodo che va dal 14/01/2002 al 31/01/2002 e consultando il 4717, ho scoperto che solo per il mese di febbraio dovro' pagare altre 476.000 lire.
Al 147 mi hanno detto che la maggior parte delle chiamate sono state fatte, tramite internet, a numeri 144 166.
Io sono fermamente convinto che da quando ho attivato la linea Telecom, ovvero il 14/01/2002, ad oggi, le uniche connessioni con tariffa maggiorata che ho effettuato dovrebbero essere non piu' una decina, per una durata complessiva, volendo proprio esagerare, di una ventina di minuti. Tanto per intenderci ho scaricato 4 o 5 suonerie dai siti di telefonia, e due o tre volte ho visitato, solo per curiosita' e per pochissimi minuti, i siti vietati ai minori)
Vorrei contestare le bollette, ma non so che iter seguire, datemi un consiglio
Grazie
Risposta ADUC
Il collegamento c'e' stato e dunque il pagamento e' dovuto.
La Telecom, in questo caso non ha colpe, nel senso che si limita a fornire le linee.
Dovrebbe essere cura della societa' che gestisce lo spazio dare rilievo al costo del collegamento.
Puo' tentare, nei confronti della societa' appunto, una lettera di contestazione (presentando anche un esposto in Procura della Repubblica); eventualmente se non dovesse ricevere risposta, potra' recarsi dal giudice di pace, inizialmente per una conciliazione.
Ad ogni modo, non e' scontato che i collegamenti siano avvenuti come lei suppone.
Si consiglia la lettura della seguente scheda:
Bolletta telefonica - come e dove contestarla
Cliccando qui trovera' un modulo di lettera utile.
La Telecom, in questo caso non ha colpe, nel senso che si limita a fornire le linee.
Dovrebbe essere cura della societa' che gestisce lo spazio dare rilievo al costo del collegamento.
Puo' tentare, nei confronti della societa' appunto, una lettera di contestazione (presentando anche un esposto in Procura della Repubblica); eventualmente se non dovesse ricevere risposta, potra' recarsi dal giudice di pace, inizialmente per una conciliazione.
Ad ogni modo, non e' scontato che i collegamenti siano avvenuti come lei suppone.
Si consiglia la lettura della seguente scheda:
Bolletta telefonica - come e dove contestarla
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