Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
28 febbraio 2002
Tipo_Form - CONSIGLI
RICHIESTA - Gentile ADUC, vorrei sottoporvi un problema che mi e' capitato: Ho acquistato circa due anni fa' un mobile da bagno, corredato di un top in cristallo, dopo circa 18 mesi tale cristallo ha iniziato a deteriorarsi con un effetto estetico inaccettabile. Ho contattato il negozio che mi ha venduto il mobile e mi hanno fornito il nome del rappresentante della ditta costruttrice. Dopo vari contatti con tale rappresentante e dopo averli inoltrato via e-mail le foto del mobile scoprivo, durante l'ennesima telefonata per organizzare un sopraluogo, che tale referente non rappresenta piu' la ditta costruttrice e quindi non mi puo' essere piu' di aiuto.
Nonostante le rassicurazioni che comunque la mia e-mail e' stat inoltratta a chi di dovere, ho prontamente spedito una lettera RR per sollecitare spiegazioni sul danno.
Nutrendo la certezza che tale lettera non avra' seguito, cosa mi consigliate di fare?
Voglio precisare che seppure sono passati quasi due anni, mi sembra inaudito che una parte di un mobile, parte dal costo decisamente elevato, si rovini senza cause esterne.
Ringraziando anticipatamente per la collaborazione, v'invio i migliori saluti.
RICHIESTA - Gentile ADUC, vorrei sottoporvi un problema che mi e' capitato: Ho acquistato circa due anni fa' un mobile da bagno, corredato di un top in cristallo, dopo circa 18 mesi tale cristallo ha iniziato a deteriorarsi con un effetto estetico inaccettabile. Ho contattato il negozio che mi ha venduto il mobile e mi hanno fornito il nome del rappresentante della ditta costruttrice. Dopo vari contatti con tale rappresentante e dopo averli inoltrato via e-mail le foto del mobile scoprivo, durante l'ennesima telefonata per organizzare un sopraluogo, che tale referente non rappresenta piu' la ditta costruttrice e quindi non mi puo' essere piu' di aiuto.
Nonostante le rassicurazioni che comunque la mia e-mail e' stat inoltratta a chi di dovere, ho prontamente spedito una lettera RR per sollecitare spiegazioni sul danno.
Nutrendo la certezza che tale lettera non avra' seguito, cosa mi consigliate di fare?
Voglio precisare che seppure sono passati quasi due anni, mi sembra inaudito che una parte di un mobile, parte dal costo decisamente elevato, si rovini senza cause esterne.
Ringraziando anticipatamente per la collaborazione, v'invio i migliori saluti.
Risposta ADUC
E' possibile avanzare delle pretese -nei confronti del produttore, a questo punto- solo nel caso in cui sia ipotizzabile (rilevabile con perizia tecnica) la conoscenza o conoscibilita' del vizio. Su tale base, sara' possibile contestare e chiedere l'intervento o la rifusione del danno. Senza elementi di tale tipo, non sarebbe invece conveniente agire.
Se ve ne fossero i presupposti, inviera' una raccomandata A/R, dettando un termine di 15gg. entro cui provvedere quanto richiesto, ed avvisando che -in difetto- adira' le vie legali.
Se ve ne fossero i presupposti, inviera' una raccomandata A/R, dettando un termine di 15gg. entro cui provvedere quanto richiesto, ed avvisando che -in difetto- adira' le vie legali.
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