Lettera del consumatore

Tipo_Form - CONSIGLI
RICHIESTA - sono una dei tanti iscritti in una delle palestre/piscine piu' grandi del mio quartiere (centocelle); si chiama "American Sporting Club" e proprio per il fatto di essere praticamente l'unica piscina decente la direzione se ne sta approfittando! a parte l'iniziale cambiamento sull'iscrizione annuale, (il cui importo e' rimasto lo stesso, 90.000£, sebbene, da quest'anno, non comprenda piu' la visita medica!) nel corso dei mesi hanno introdotto nuove spese, senza che sul contratto iniziale firmato dai clienti all'iscrizione ci fosse scritto nulla al riguardo, tra cui il pagamento di un tesserino magnetico per entrare negli spogliatoi (elemento di garanzia per loro, non per noi, ma che abbiamo dovuto pagare noi a gennaio e ancora non ci e' stato consegnato nulla); ma la cosa che ha fatto traboccare il vaso e' stato il RADDOPPIO del prezzo della doccia e dei phon dovuto al cambio da lire ad euro (si giustificano dicendo che hanno raddoppiato anche la durata del tempo sia delle docce che dei phoon) a meta' mese e dalla sera alla mattina: cioe' da un giorno all'altro senza alcun preavviso ci siamo ritrovate le "macchinette" non piu' a 200 lire ma a 20 centesimi di euro!!! oggi abbiamo cominciato una raccolta di firme per protestare ma ci e' stato detto che non potevamo farlo all'interno del centro, negli spogliatoi, e che tanto sarebbe stata stracciata o addirittura se avessimo continuato ci avrebbero citato per danni!!! vorrei sapere se e' giusto tutto cio', se davvero non possiamo fare nulla per ricevere il servizio per cui paghiamo (infatti abbiamo spogliatoi sempre sporchi, attrezzatura mancante o vecchia e rovinata, step usurati, avvallati e quindi dannosi per la schiena etc.etc.)!!!
Addirittura, per far comprare l'acqua nel bar, hanno affisso sui rubinetti degli spogliatoi "acqua non potabile" quando quella e' la stessa acqua che esce dai rubinetti di casa mia e di chiunque a Roma, ed e' potabilissima; cosa possiamo fare? a chi dobbiamo rivolgerci?
Davvero dobbiamo sottostare all'arroganza di chi ci risponde "se non vi sta bene ve ne potete andare"?! Vi sarei molto grata se mi poteste dare una risposta! grazie!! a presto!