Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
14 febbraio 2002
Tipo_Form - CONSIGLI
RICHIESTA - Nel luglio 2000 ho acquistato una autoradio "daewoo" del valore di L.250.000. Nel luglio 2001 prima che scadesse l'anno di garanzia, l'apparecchio si e' guastato. Indirizzata dal mio rivenditore mi sono recata presso il centro autorizzato alla riparazione. Essendo l'autoradio irriparabile ne' e' stata chiesta dal tecnico la sostituzione. Ad oggi febbraio 2002, non ho ricevuto l'autoradio sostitutiva promessami; la casa costruttrice ha addotto come motivazione alla mancata sostituzione il fatto di non possedere in giacenza di magazzino ne' il medesimo modello, ne' un modello di pari valore.
Come mi devo comportare? E' sufficente la motivazione della casa costruttrice, dato il periodo trascorso? grazie Elena
RICHIESTA - Nel luglio 2000 ho acquistato una autoradio "daewoo" del valore di L.250.000. Nel luglio 2001 prima che scadesse l'anno di garanzia, l'apparecchio si e' guastato. Indirizzata dal mio rivenditore mi sono recata presso il centro autorizzato alla riparazione. Essendo l'autoradio irriparabile ne' e' stata chiesta dal tecnico la sostituzione. Ad oggi febbraio 2002, non ho ricevuto l'autoradio sostitutiva promessami; la casa costruttrice ha addotto come motivazione alla mancata sostituzione il fatto di non possedere in giacenza di magazzino ne' il medesimo modello, ne' un modello di pari valore.
Come mi devo comportare? E' sufficente la motivazione della casa costruttrice, dato il periodo trascorso? grazie Elena
Risposta ADUC
In caso si trattasse di un vizio di produzione, avrebbe dovuto agire nei confronti del rivenditore (ed adesso, non e' piu' nei termini per farlo). Altrimenti -e comunque, essendosi rivolta all'assistenza- occorre conoscere gli estremi della garanzia contrattuale.
Supponendo che non vi siano limitazioni espresse, consiglieremmo di inviare una raccomandata A/R al Centro, facendo presente come le condizioni di garanzia prevedano la sostituzione, rilevando il ritardo da loro perpetrato (ricordando l'operativita' della garanzia medesima) ed intimando di provvedere a farle pervenire l'apparato sostitutivo, entro e non oltre 15gg. dal ricevimento della raccomandata medesima, specificando che in difetto adira' le vie legali, onde ottenere il rimborso del danno subito a seguito di detta loro inadempienza. Si rivolga poi al giudice di pace, inizialmente in conciliazione.
Supponendo che non vi siano limitazioni espresse, consiglieremmo di inviare una raccomandata A/R al Centro, facendo presente come le condizioni di garanzia prevedano la sostituzione, rilevando il ritardo da loro perpetrato (ricordando l'operativita' della garanzia medesima) ed intimando di provvedere a farle pervenire l'apparato sostitutivo, entro e non oltre 15gg. dal ricevimento della raccomandata medesima, specificando che in difetto adira' le vie legali, onde ottenere il rimborso del danno subito a seguito di detta loro inadempienza. Si rivolga poi al giudice di pace, inizialmente in conciliazione.
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