Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
29 novembre 2001
Subject: Giaccone
Cara Aduc,
mi rivolgo ancora una volta per consigli. Ho comperato il 28/10/01 un giaccone imbottito a prezzo scontato (non si trattava di una svendita), che al momento dell'acquisto non mostrava nessun difetto. Ho iniziato a portarlo dalla meta' di novembre e solo dopo 15 giorni, l'interno e' gia' rovinato soprattutto nelle zone di maggior sfregamento: in pratica attraverso la fodera nera fuoriescono delle palline di imbottitura bianca che sono non solo antiestetiche, ma, suppongo che tra qualche mese il giaccone sara' inutilizzabile in queste condizioni, inoltre, il velcro che serve per la chiusura non tiene.
Cosa posso fare? Posso chiedere il rimborso? Se il titolare del negozio non volesse venirmi incontro come posso agire?
Ringrazio e cordialmente saluto.
Cara Aduc,
mi rivolgo ancora una volta per consigli. Ho comperato il 28/10/01 un giaccone imbottito a prezzo scontato (non si trattava di una svendita), che al momento dell'acquisto non mostrava nessun difetto. Ho iniziato a portarlo dalla meta' di novembre e solo dopo 15 giorni, l'interno e' gia' rovinato soprattutto nelle zone di maggior sfregamento: in pratica attraverso la fodera nera fuoriescono delle palline di imbottitura bianca che sono non solo antiestetiche, ma, suppongo che tra qualche mese il giaccone sara' inutilizzabile in queste condizioni, inoltre, il velcro che serve per la chiusura non tiene.
Cosa posso fare? Posso chiedere il rimborso? Se il titolare del negozio non volesse venirmi incontro come posso agire?
Ringrazio e cordialmente saluto.
Risposta ADUC
A fronte di un vizio di produzione, il rivenditore e' obbligato a provvedere alla riparazione, sostituzione o rimborso dell'oggetto venduto (come previsto dal codice). Invii una raccomandata A/R al rivenditore, dettagliando il vizio di produzione, intimando di provvedere alla sostituzione entro un termine di giorni -15- con l'avviso che -in difetto- adira' le vie legali, considerandolo inadempiente. Si rechera' in Camera di Commercio, inizialmente per una conciliazione.
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